近日,中國電信接手CDMA網絡后首次公布了其用戶數:2840萬。而在中國聯通確認出售CDMA網絡時,這一數值是4200萬。短短數月時間,CDMA用戶數銳減1000多萬戶,大幅縮水1/3。對此,中國電信相關人士稱,這是中國電信和聯通的統計口徑不同造成的,2840萬用戶是今年10月已經繳費和電信預估可能繳費的用戶之和。

　　但無論如何,CDMA用戶的流失已經成為中國電信不得不正視的一個難題。相比之下,移動、聯通公布的10月份運營數據還在繼續飄紅:中國移動凈增用戶數為719.4萬戶,用戶總數升至4.43億戶；新聯通GSM用戶凈增長121.9萬戶,用戶總數升至1.32億戶。對于移動業務新軍———剛剛成為CDMA網絡新“東家”的中國電信而言,用戶爭奪戰還沒有正式開打,就已經處在一個相當被動的局面。

　　業內人士分析,CDMA用戶的流失速度遠遠超過了預期,CDMA網在全部交割完成之前已經進入了重組陣痛期。在這種背景下,中國電信要想扭轉不利局面,必須將搶奪用戶列為重中之重。

　　終端瓶頸必須打破

　　要爭奪用戶,手機終端至關重要。粗略統計,目前市場上各種渠道在售的CDMA手機種類約在600余款,而GSM手機則有6000余款。在廠商數量方面,CDMA也落盡下風,目前CDMA手機制造商只有數十家,而GSM手機生產廠家多達上百家,兩大陣營的實力對比形成了巨大反差。

　　對此,中國電信董事長王曉初也曾坦承,CDMA面臨的主要問題是“終端供應匱乏,而且手機價格偏高”。針對終端瓶頸,中國電信在今年9月份集采了500萬臺CDMA手機,三星、中興、華為、宇龍酷派、海信、夏新等國內外手機廠商均有斬獲,目前,這500萬臺手機已于近日陸續發放到各省公司,以備即將到來的189放號之用,并解決CDMA手機價格偏高的問題。

　　據宇龍酷派助理總裁劉東凱稱,此次集采的高端產品僅占10%,不少手機的價格定位在200元左右。之前業界曾質疑中電信C網定位中高端但集采卻偏重于中低端,與市場定位不符。對此,一位接近中國電信的內部人士表示,“首批集采偏重中低端手機主要考慮小靈通用戶的轉網之需,長期定位仍是中高端市場,后續采購將會考慮更多的高端機型。”

　　網絡質量繼續優化

　　網絡質量始終是考量用戶抉擇的重要指標,而網絡能否優化取決于中國電信的兩大措施:一是網絡擴容和優化,二是網絡交割期的穩定。

　　按照中國電信的計劃,未來3年C網計劃發展1億用戶,因此,中國電信必須對C網進行大規模的擴容。本報獲悉,中國電信從10月15日開始已經對44個重點城市進行網絡優化工程,有望在11月到年底之前完成。而一期C網核心設備招標中所涉及全國342個城市的C網建設也將于今年年底之前完成,一期網絡擴容完成之后,中國電信的CDMA網絡容量將達7000萬。

　　另一方面,自10月1日正式接手C網以來,中國電信一直忙于用戶遷移與網絡交割。在網絡交割方面,對于原屬一套系統的C、G兩網,中國電信企業信息化部總監丁震用“兩個心臟連在一起的連體嬰兒”來形容。這也使得C網割接困難重重:遷徙數據量巨大；割接系統接口眾多,割接技術復雜；C網營銷套餐、業務規則數量多,隱藏在代碼中解讀困難巨大；數據遷移及系統割接要求時間短。

　　在用戶遷移方面,除個人用戶之外,中國電信對從聯通接手的5000多個集團客戶也進行了逐一走訪。據中國電信內部人士透露,目前已有超過50%的集團客戶合同變更,剩余客戶的合同變更有望在年底之前完成。