中國(guó)電信搶奪用戶N種招數(shù)

　　搶奪用戶除了依靠豐富的終端種類以及優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以外,多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段也必不可少。近期,雖然中國(guó)電信在集團(tuán)層面還沒(méi)有統(tǒng)一推廣CDMA業(yè)務(wù)的步驟,但在各省市公司,用戶搶奪戰(zhàn)早已打響,可謂八仙過(guò)海,各顯神通。

　　招數(shù)一:低價(jià)套餐

　　中國(guó)電信在四川開(kāi)展天翼試銷行動(dòng),計(jì)劃推出5大套餐,價(jià)格從19元到189元不等。所有套餐的本地接聽(tīng)全都免費(fèi),并包括一定的手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)。

　　據(jù)悉,商務(wù)套餐主要分為189元套餐和89元套餐,其中189元套餐包括700分鐘的通話時(shí)長(zhǎng),省內(nèi)被叫免費(fèi),超出部分的主叫為0.29元/分,省際漫游被叫為0.29元/分,還包括30M的手機(jī)上網(wǎng)流量。暢聊套餐則更加便宜,其中忙時(shí)主叫為0.2元/分,閑時(shí)則低至0.09元/分。

　　相比較而言,天翼套餐以超低價(jià)格作為最大賣(mài)點(diǎn),比如,同樣是每月包300分鐘的通話,天翼套餐的價(jià)格是49元,而另一運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格則是88元。

　　-點(diǎn)評(píng):便宜才是硬道理,消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)產(chǎn)品始終還是心向往之的。

　　招數(shù)二:超級(jí)靚號(hào)

　　中國(guó)電信在廈門(mén)啟動(dòng)了189選號(hào)活動(dòng),用戶可以搶注生日、紀(jì)念日、幸運(yùn)數(shù)字和固定電話尾數(shù)等,在正式放號(hào)后作為自己的手機(jī)號(hào)使用。據(jù)悉,活動(dòng)開(kāi)始后短短3天時(shí)間,就有過(guò)萬(wàn)名廈門(mén)市民參與活動(dòng),搶號(hào)總次數(shù)超過(guò)3.5萬(wàn)次,其中最受歡迎的“18950005000”號(hào)碼就有1000名市民參與預(yù)登記。除了傳統(tǒng)的8999、8666等吉祥尾號(hào)外,像1234、6789等連號(hào)也獲得不少用戶的青睞。

　　與此同時(shí),中國(guó)電信利用189號(hào)段大做廣告,準(zhǔn)備在下月開(kāi)始投入上億元市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用,依靠靚號(hào)吸引用戶。

　　-點(diǎn)評(píng):國(guó)內(nèi)的手機(jī)用戶特別喜歡吉祥號(hào)碼,靚號(hào)是吸引他們轉(zhuǎn)網(wǎng)的有效招數(shù)之一。

　　招數(shù)三:捆綁固話免費(fèi)互打

　　中國(guó)電信在重慶推出了固定電話和小靈通用戶與C網(wǎng)手機(jī)指定號(hào)碼免費(fèi)互打的活動(dòng)。據(jù)介紹,這項(xiàng)業(yè)務(wù)名為“親情電話免費(fèi)打”,僅限于電信后付費(fèi)固定電話、小靈通用戶撥打指定的133、153系列C網(wǎng)用戶。一個(gè)133或153電話號(hào)碼可指定對(duì)應(yīng)2個(gè)電信固定電話,同時(shí)1個(gè)電信固定電話也可指定對(duì)應(yīng)2個(gè)133或153電話號(hào)碼,作為“親情電話”免費(fèi)撥打。

　　-點(diǎn)評(píng):中國(guó)電信具有國(guó)內(nèi)最強(qiáng)的固話網(wǎng)絡(luò)資源,一旦將之與移動(dòng)業(yè)務(wù)捆綁,將爆發(fā)極大的市場(chǎng)吸引力。

　　招數(shù)四:捆綁無(wú)線寬帶

　　中國(guó)電信在北京正式推出了融合WiFi功能的“無(wú)線寬帶”套餐,試圖以上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)為突破口,吸納更多CDMA網(wǎng)用戶。捆綁了WiFi功能之后,用戶可使用“無(wú)線寬帶”上網(wǎng)卡在有WiFi信號(hào)的地方達(dá)到1M以上的上網(wǎng)速度,而在沒(méi)有WiFi信號(hào)的地方則可以通過(guò)CDMA1X最高速度達(dá)到153.6K。

　　同時(shí),資費(fèi)也更加便宜。此前聯(lián)通最優(yōu)惠的不限上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)包月資費(fèi)為3600元/年,而北京電信新推出的套餐包含了兩種資費(fèi)組合———半年卡7個(gè)月/620元和年卡13個(gè)月/1100元,甚至低于固網(wǎng)寬帶價(jià)格。

　　-點(diǎn)評(píng):用戶越來(lái)越離不開(kāi)寬帶了,如果中國(guó)電信將強(qiáng)大的有線寬帶與C網(wǎng)的無(wú)線寬帶進(jìn)行捆綁營(yíng)銷,把費(fèi)用降下來(lái),吸引力不言而喻。

　　招數(shù)五:預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)

　　廣州電信在承接C網(wǎng)首日,即推出了針對(duì)C網(wǎng)用戶的三大優(yōu)惠活動(dòng)。對(duì)于預(yù)付費(fèi)禮包套裝用戶而言,288元即可獲得CDMA手機(jī)一部及600元話費(fèi)；CDMA后付費(fèi)老用戶,則預(yù)存150元送150元,預(yù)存300元送300元；對(duì)于后付費(fèi)套餐用戶而言,目前有從58元/月到768元/月不等的各種套餐可以選擇。

　　-點(diǎn)評(píng):“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”是運(yùn)營(yíng)商吸引用戶的老招數(shù)了,聯(lián)通在CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)之初即大規(guī)模地采用過(guò),也頗為見(jiàn)效。問(wèn)題只是,吸引用戶之后要留住用戶,需要花費(fèi)更多的心思。

　　細(xì)究之下,這些“虎口拔牙”的招數(shù)未必招招新穎,也未必招招見(jiàn)血,但是,待到CDAM網(wǎng)絡(luò)立足既穩(wěn)之后,中國(guó)電信將這些招數(shù)變成組合拳一并打出來(lái),結(jié)果會(huì)怎樣呢?山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓,手機(jī)用戶爭(zhēng)奪大戰(zhàn),看明年的好戲吧!（陶國(guó)睿 朱瑩瑩）