偉大公司的理想

　　《第一財經日報》：有人認為聯想這幾年所走的國際戰略是犯了兵家大忌，分散了力量，分散了兵力，造成目前巨大的困難。

　　柳傳志：這種說法就有個理想和目標的問題。如果總是在國內做，這是一種追求。要是往海外做，這是另外一種追求。在我和楊元慶心中，是希望把聯想辦成一個偉大的國際公司。偉大兩個字，一個就是壽命要長，第二個就是對社會有更大的影響力和財務回報。僅僅在國內做的話可以做到一定規模，但是還是做不到像西門子、飛利浦、IBM、HP這樣的企業。戴爾還談不上，因為年齡短。聯想還是希望做個百年老店，時間又長，又有影響。你要真有這個追求，你前面代價就值得。

　　《第一財經日報》：聯想和這些你心目中的偉大公司以及與聯想的競爭對手相比差距在什么地方？

　　柳傳志：差距當然還是非常大的，這是我的一個理想而已。從表面的差距來說，人家是經得住時間考驗的公司，第二個他們有很大的噸位，提供了更多的就業機會等等。我們離這個還差在什么地方呢？如果要做成這樣，本身應有一個能夠適應國際公司的治理結構——一個適應國際發展的董事會，要高瞻遠矚。董事會代表什么呢？代表了股東的利益。股東要什么呢？希望公司的利潤能夠持續增長。而管理層就要在這個指導思想下去工作，短期的行為是不行的。董事會相當于一個制片人，他的指導思想非常重要。董事會要選合適的人來做這個工作，選的人合不合適，給不給這個CEO合適的環境，這是董事會的工作。

　　以前都是我們中國人在一起工作。出去以后，光溝通、傾聽這項工作本身就是以前所沒有的，能不能做到，這些都對能不能形成國際公司非常重要。首先，是否真的有一個國際公司的治理結構。這些都是聯想在摸索中要學習的。你比如說發展戰略，在什么情況下應該主要倚重什么？過去看不出來。過去在國際上以大的商業企業為我們的客戶，拿回的營業額是169億美元。你做的60%～70%是這種，30%左右是中小企業和消費類，你看不出毛病。等金融風暴一到，就看到其中的問題了。所以戰略本身是不是能夠高瞻遠矚也很重要。而現在戰略改變容易嗎？不容易。因為它不僅是一個銷售問題，它是研發、采購、供應鏈一個體系的更換。就像戴爾以前做攻擊性非常強的直銷，它也是一個體系問題，不是一個簡單的能換就換的問題。所以從這個角度上講，聯想需要在海外學習、適應，在競爭中發現自己的弱點。這些東西不試是不知道的。所以剛一出門一打仗，才打一個敗仗，或者說喝了兩口水，就不要學習游泳了。說學游泳是我們犯了大的錯誤，這個說法有點太長他人志氣了。

　　《第一財經日報》：聯想在技術上和國際大企業的差距在哪里？

　　柳傳志：聯想做的業務是整機銷售，不是部件銷售。像Intel、微軟是做部件銷售，真正做整機銷售的是戴爾和HP的一部分。在這個方面，聯想的技術確實不弱于他們，特別是兼并了IBM PC之后。但是聯想并不甘心僅限于此，希望在技術上有更大的突破。因為對PC來講，現在還這么有生命力的一個重要原因是互聯網、無線技術的發展。電腦的終端形式將會是什么樣，還很難說，就好像iPhone，越來越有可能和手機相結合。在顯示器方面，折疊式要突破的話，也可以做得更小，功能更強。我相信聯想的管理層會有強烈追求。不過到今天為止，確實很遺憾的是，我們在其他方面還沒有站住腳，站住腳以后會有更大的投入。

　　戰略轉型待時機

　　《第一財經日報》：現在聯想的戰略是要鞏固中國和新興市場，那么美國市場這邊怎么辦呢？是保持原狀還是收縮或者有其他的發展戰略？

　　柳傳志：美國這塊從人力上來講反而也有加強。元慶作為CEO，現在又聘請了里德做了COO，重新進行了分工。楊元慶在地域上負責中國和新興市場，里德專門負責歐美市場。歐美市場，專做商業電腦、關系型客戶。這樣從供應鏈角度看，原先是既要支持關系型客戶，又要支持消費型客戶。這兩種都要支持。未來供應鏈都更有針對性。能分開的地方

　　一定要分開，能合作的地方就要合作。這些東西做好以后就會使企業更有生命力，成本會更低，效率會更高。

　　《第一財經日報》：你的意思是聯想以后在美國市場不僅專注關系型客戶，還要開拓個人消費型客戶？

　　柳傳志：站穩了就要開拓。開拓這個市場本身就是要從產品開始進行調整。不是同樣的東西又賣這個又賣那個，而是有專門針對美國市場的消費類產品。有這種產品開發、這種供應鏈支持、這種銷售能力，這才能跟人競爭，要專門有人來研究這個事情。

　　《第一財經日報》：那么這樣來說美國的業務是更多了，還是縮小了？如果美國的業務繼續虧損的話怎么辦？

　　柳傳志：應該說當前在美國這個地方主要的還是以站穩為主，降低成本，提高毛利，止血。在當前的狀況下，更好地去發展新興市場和關系類的業務。如果是為了發展需要繼續虧損的話，那就堅決虧損。因為在消費類產品本身要打開市場，建立渠道本身是要往里貼錢的。不往里貼，根本就不行。現在ThinkPad能叫得響，但主要是大客戶的。你要是消費類的用ThinkPad這樣的牌子，是打不出去的，因為它的價位高。你要做新的牌子，不往里投入是不行的，所以還要繼續投入，還要繼續虧損。