網(wǎng)店存在信用欺詐

　　王海表示，為了增加自身的信用度，網(wǎng)店經(jīng)營者可以采取使用IP地址的方式進行虛假交易，以騙取好評和信用度。從技術(shù)角度，淘寶網(wǎng)應(yīng)該可以進行一定的防范，但淘寶網(wǎng)并沒有這么做，而且對信用度存在弄虛作假這一情況，也沒在網(wǎng)站上做相關(guān)的警示說明和標(biāo)示，從而使很多消費者誤信網(wǎng)店經(jīng)營者自己“做”出來的信用度，消費者很多時候是在交易完成之后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

　　王海認(rèn)為，淘寶網(wǎng)明知這種虛假信用度的存在卻不告知在淘寶網(wǎng)購物的廣大消費者，這是對消費者不誠信的表現(xiàn)，也不符合《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于經(jīng)營者義務(wù)的規(guī)定。

　　放任網(wǎng)店非法經(jīng)營

　　另外，舉報者王海還特別向上海商報指出，淘寶網(wǎng)放任食品、藥品、醫(yī)療器械、煙花爆竹、農(nóng)資等需要具備相關(guān)許可后才可以經(jīng)營的物品在平臺上銷售，甚至也有網(wǎng)店賣發(fā)票和代查手機通話詳單。如果一旦發(fā)生嚴(yán)重食品藥品安全事故，后果將不堪設(shè)想。

　　為假冒偽劣商品發(fā)布廣告

　　除了賣家資質(zhì)審核、不開具發(fā)票以及放任物品經(jīng)營外，王海認(rèn)為，淘寶網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)是重要收入來源。在不少假冒名牌商品的價格低到一般人都明知是假冒偽劣的地步，淘寶網(wǎng)依然為其在網(wǎng)頁上進行廣告宣傳，違法了相關(guān)法規(guī)。對于以上多點質(zhì)疑中，王海同時還各個列舉了相關(guān)法律條文進行支撐。

　　【淘寶】

　　稱王海不了解網(wǎng)購

　　對經(jīng)營者進行雙重審核

　　“王海先生還沒在網(wǎng)上買過東西，并不了解網(wǎng)購的具體情況”。淘寶網(wǎng)在《關(guān)于淘寶網(wǎng)及其網(wǎng)店涉嫌侵犯消費者權(quán)益的舉報》中回應(yīng)稱，淘寶網(wǎng)在對賣家資質(zhì)進行審核時，其會委托第三方對網(wǎng)店經(jīng)營者進行身份證、銀行卡的雙重審核。其中，身份證委托公安機關(guān)戶籍管理部門審核，銀行卡委托相關(guān)發(fā)卡行審核，只有兩道審核通過，并且同屬于一個人，該審核才結(jié)束。

　　付款后可見真實注冊資料

　　而對于王海提出的賣家信息不明確這一問題。淘寶方面認(rèn)為，只要消費者確定下單，拍下商品并且付款后，就可以看到網(wǎng)店經(jīng)營者的真實注冊資料，其中包括但不限于真實姓名、家庭地址、聯(lián)系電話、支付寶賬號、郵箱等。并用“至于王海先生期待的下單前了解網(wǎng)店經(jīng)營者信息，不知王海先生在考慮消費者知情權(quán)的同時也考慮一下賣家的隱私權(quán)——如果你是賣家，你是否愿意讓不是買東西的顧客天天打你家電話騷擾你”來進行反駁。

　　只對第一質(zhì)疑進行回應(yīng)

　　在整個回復(fù)中，淘寶只對第一質(zhì)疑進行了回應(yīng)，而以“其余逐條，就不一一贅述，清者自清，濁者自濁”作為對余下內(nèi)容的應(yīng)答。

　　相關(guān)鏈接

　　網(wǎng)購風(fēng)險困擾廣大買家

　　“王海所列舉的問題，不僅僅是淘寶，其他C2C平臺上也都不同程度地存在著。”有關(guān)人士在接受記者采訪時表示，由于淘寶在網(wǎng)購市場中所占比例巨大，所以淘寶就成了“靶心”。

　　對于網(wǎng)購中遭遇的各種風(fēng)險，買家也普遍深有體會。王海“訴”淘寶之后網(wǎng)站的一項調(diào)查顯示，在2755票的投票中，有50%的參與者選擇支持王海，雙方勢均力敵。但這個結(jié)果可以肯定的是，網(wǎng)購風(fēng)險也一直困擾著廣大買家。易觀國際分析師曹飛認(rèn)為，王海所提出的某些問題在電子商務(wù)中普遍存在，不僅僅局限于淘寶，有些內(nèi)容現(xiàn)階段還不能完全解決。