移動業(yè)務“加倍努力”

　　中國電信2008年的最大收獲是通過收購CDMA網(wǎng)絡，得以經(jīng)營移動業(yè)務。王曉初表示，開展移動業(yè)務及獲發(fā)3G牌照，為公司增添了新的活力和動力，迎來了固網(wǎng)與移動業(yè)務融合發(fā)展的新階段。當前，中國電信正在步入全業(yè)務發(fā)展的新時期，未來兩三年將是中國電信重要戰(zhàn)略機遇期。

　　但是，由于網(wǎng)絡和業(yè)務交割導致的服務等一系列問題，2008年10月正式收購CDMA網(wǎng)絡后，CDMA網(wǎng)絡的用戶數(shù)一度呈下降局面。11月、12月兩月，累計用戶減少117萬。2008年底，“天翼”面市，確定了“互聯(lián)網(wǎng)手機”的品牌定位，并在全國啟動“添翼迎春”大型營銷活動。2008財報發(fā)布同期公布的用戶數(shù)據(jù)顯示，中國電信已實現(xiàn)了CDMA用戶的較快增長，一、二月新增用戶分別達到102萬及170萬。

　　但是相比中國電信確定的用戶發(fā)展目標，這一數(shù)字還有不小的差距。中國電信提出，2009年全年新增移動用戶3500萬戶，這意味著，在剩余的10個月中，中國電信的移動用戶增長每月須達到320萬戶。而今年以來，全國移動用戶增長已出現(xiàn)放緩跡象。

　　據(jù)中國電信地方公司人士介紹，CDMA發(fā)展過程中的一線人員感受到的突出壓力是用戶“大進大出”，即新增用戶及流失用戶雙高。Frost&Sullivan總經(jīng)理王煜全表示，中國電信應著力改善現(xiàn)有客戶體驗，團結好老用戶，取得良好的業(yè)務口碑，才能更好地發(fā)展新用戶。

　　同時，BDA分析師莊蔚然指出，由于一、二月份CDMA新增用戶主要來自捆綁業(yè)務發(fā)展，如何保持定位中高端的CDMA業(yè)務的ARPU值穩(wěn)定，也是中國電信面臨的挑戰(zhàn)。王曉初則指出，自接收CDMA后，去年第四季及今年首兩月的每戶月均消費均保持63.6元，有信心今年可維持在60元以上。

　　融合經(jīng)營求發(fā)展

　　在傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務及移動業(yè)務任一單一市場上，中國電信都面對較大的發(fā)展挑戰(zhàn)，這也決定了中國電信對融合發(fā)展的青睞。

　　此前，通過寬帶和固話的捆綁，中國電信有效穩(wěn)定了固話用戶。莊蔚然分析說，中國電信固網(wǎng)用戶數(shù)及收入下降的主要原因是小靈通用戶的轉網(wǎng)。而這部分用戶恰恰是沒有進行充分捆綁的用戶。

　　王曉初強調，中國電信要走融合經(jīng)營和差異化發(fā)展道路，充分發(fā)揮固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡的協(xié)同效應，以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內(nèi)容應用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動元素，發(fā)揮CDMA技術優(yōu)勢，針對客戶需求進行業(yè)務融合和創(chuàng)新，通過產(chǎn)品的融合，形成差異化競爭優(yōu)勢。

　　據(jù)中國電信內(nèi)部人士表示，中國電信的政企客戶和家庭客戶可以分別輻射5000萬移動用戶，這也是中國電信最終實現(xiàn)移動用戶達1億的重要基礎。截至今年1月的新CDMA客戶，有55%的是通過融合產(chǎn)品發(fā)展的。

　　而2008年，雖然中國電信的家庭客戶數(shù)下降2.8%，至1.18億戶，但政企客戶從2007年的2500萬線，上升至2780萬線，增長11.2%。截至2008年底，中國電信“商務領航”和“我的e家”兩大品牌客戶群分別達到253萬戶和2393萬戶。

　　更重要的是，如王曉初所言，國家大力推進工業(yè)和信息化的融合以及幾年來的成功轉型再加上CDMA技術本身的優(yōu)勢，將為中國電信實施差異化經(jīng)營提供有利的條件。 記者 李傳濤）