大客戶爭奪戰

　　幾年前還是谷歌挑戰微軟，現在已變成微軟挑戰谷歌。谷歌挑戰成功是因為谷歌做了跟微軟不一樣的東西，繞開微軟并將微軟拋在了后面。現在作為挑戰者的微軟也需要這樣的“創新”。

　　在微軟必應發布的現場，記者發現跟谷歌每次發布新品不同，微軟并沒有拿其他競爭對手的頁面進行對比，而是刻意表現自己的特點和與傳統搜索風格不太一樣的頁面。而谷歌每次都會把競爭對手的頁面放在一起對比。

　　微軟在進入搜索領域的時候，常常把自己當成用戶問一個問題：如果我把搜索做到跟谷歌一樣好，你會用嗎？答案顯然是否定的。人的使用習慣很頑固，如果沒有特別的創新，很難將用戶從一個平臺遷移到另一個平臺。就好像微軟這么多年把持著Windows與Office，雖然替代品層出不窮，卻無法真正將用戶搶走。所以，產品做好是必須的，但要有不一樣的商業模式則是更必須的。在微軟看來，追趕并且趕超的機會在于抓住新的商業機會，而不是一味模仿。特別是對于微軟這樣的霸主，怎么會忍受那樣漫長且勝負難料的的角逐。

　　“我們會不會堅持點擊付費的模式？一定會。我們會不會嘗試新的商業模式？一定會。”劉振宇回答道。

　　微軟在去年開始嘗試一種搜索返現金的商業模式：用戶通過微軟搜索進入商家網站進行購買后，微軟可獲得一部分傭金，然后微軟將部分傭金以現金模式返還給用戶。這一模式的推出，被外界廣泛理解為微軟急于搶用戶提升市場份額。其實，在這個模式開始嘗試的時候，蓋茨曾表示：“商業搜索占到了全部搜索應用的1/3，但在營收方面卻占主導地位。”仔細研究會發現，微軟的意圖不僅僅在于用戶，重點是在于劫走谷歌的大客戶。“谷歌的1000個客戶里，也許前100個大客戶就會帶來50%的收入。切斷競爭對手的收入鏈條，特別是有巨大貢獻的收入來源，不僅可以使自己快速成長，還能有效打擊競爭對手。”一位業內人士分析道。

　　作為該活動的一部分，微軟同時還推出了一項新的業務模式“cost-per-action”，廣告主只有在用戶產生購買行為時才對廣告付費，而不是單純地依據點擊付費。微軟稱，對于廣告主而言，他們可以獲得更準確的投資回報。

　　互聯網是免費經濟學催生出來的商業模式，谷歌則是典型的代表，靠免費賺人氣，然后再衍生產品去銷售。而微軟的嘗試則企圖將這一模式更推進一步。蓋茨預言道：獎勵用戶將是未來的商業模式。

　　其實，谷歌也正愁于商業模式的創新。谷歌推出了很多新應用，但都沒能有效商業化。微軟的加入，無疑將促進搜索市場商業模式的創新。而不會像過去一樣，幾個搜索拼命比技術、比頁面，結果做得越來越像孿生兄弟。

　　微軟的必應，就像谷歌推出Chrome瀏覽器來挑戰微軟的“壟斷”一樣，勝負遠未知。但谷歌需要這樣的敵人——一個在搜索領域有些另類的敵人，讓自己繼續奔跑。