用戶質(zhì)疑作秀噱頭

　　不只是《經(jīng)濟觀察報》一家對于兩家運營商降低資費提出質(zhì)疑，日前，《上海商報》更是直接以《明降漫游費暗升本地費—聯(lián)通大擺資費迷魂陣》為標題質(zhì)疑運營商的降價行為：“這則新聞讓人為之一振。曾經(jīng)讓全國人民勞師動眾，通過聽證會方式也沒有降下來多少的漫游費居然就這樣輕輕松松地取消了？”“大張旗鼓地取消漫游費和長話費，卻悄悄地調(diào)高了本地資費，還得到了‘率先取消漫游費’的美名，聯(lián)通此舉不可謂不高明。可是這種漫游費的取消還是有名無實。”

　　事實上，取消漫游費和長話費做法并不是聯(lián)通的首創(chuàng)。記者同樣在中國移動網(wǎng)站上就找到了一款適合經(jīng)常出差的商旅人士使用的全球通商旅58套餐。以158元檔為例，不管在全國哪個地方撥打電話費用都是0.35元／分鐘，不再收取額外的漫游費和長話費。唯一和聯(lián)通不同的是，異地接聽電話仍是收費的。

　　對此，北京郵電大學教授呂廷杰表示，降低資費對優(yōu)勢運營商如中國移動更為有利，中國移動才是最有實力下調(diào)資費的。漫游費是連中國移動這樣日賺3億的富賈也不愿割舍的肥肉，處于弱勢地位的聯(lián)通怎么可能如此大方？

　　可見，運營商此舉更多的只是吸引用戶眼球的資費行為。

　　市場期待降價，更期待豐富的3G服務(wù)

　　毫無疑問，低廉的消費價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為3G時代最惹人注目的兩點，從移動通信的發(fā)展來看，這不僅是趨勢，也是消費者的需要。

　　但從長遠來看，運營商要跨過資費這道門檻，首先必須立足用戶心聲和不斷變化的市場需求。如何針對不同市場用戶群體的不同利益，推出細分的資費套餐，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容，或許比無休止價格大戰(zhàn)的作用來得更有效和持久。對此，電信專家李進良表示，3G的目標就是移動的因特網(wǎng)，是全面深入實現(xiàn)中國信息化的重要手段。只有充分發(fā)揮3G的作用，才會加快中國話音業(yè)務(wù)向綜合信息業(yè)務(wù)的演進與普及，使得信息通信技術(shù)為廣大人民群眾服務(wù)，使得電信業(yè)獲得真正的發(fā)展。

　　例如，沃達豐公司在金融危機下依然能保持強勁發(fā)展態(tài)勢就是一個很鮮活的例子。沃達豐日前稱，公司最近一個財年的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，移動數(shù)據(jù)服務(wù)收入增加了近43%，總額第一次突破30億英鎊。沃達豐CEO維托里奧·克勞表示，公司去年11月提出的戰(zhàn)略已經(jīng)取得了良好進展，年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)增長到30億英鎊，寬帶業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶業(yè)務(wù)均保持良好發(fā)展態(tài)勢。

　　由此看來，3G時代僅僅依靠資費“作秀”是不夠的，如何抓住3G機會進行綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型才是至關(guān)重要，也是在金融危機下能夠保持“強勁”的重要法寶。陳麗容