給新賣家提供更多宣傳平臺

　　資深互聯(lián)網(wǎng)分析師 呂伯望

　　淘寶的確應(yīng)該照顧到賣家的情緒，有兩方面的事情可以做，一是在自查的過程中，對于賣家沒有主動刪掉，但的確有嫌疑的交易記錄，還是應(yīng)當(dāng)給賣家留有一定的空間，避免傷及無辜的人；第二點，一些賣家之所以參與了炒作信用，是因為淘寶競爭太激烈，門檻高，如果不靠炒信，積累起“鉆石”的信譽的確很不容易，但這并不能證明新賣家就一定質(zhì)量低，淘寶應(yīng)該給新進入市場的賣家更多表達的渠道，給他們更多的宣傳平臺。

　　網(wǎng)購信用體系亟待完善

　　淘寶的努力是否可以解決網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的信用問題？“自查”方式始終還是寄希望于店主的“自覺”，有沒有一種方式，可以從制度上使得參與網(wǎng)絡(luò)交易的人無比重視自己的信用，并用誠實可靠的方式獲得它？除了將信用和交易記錄掛鉤，網(wǎng)購的信用體系還應(yīng)包含什么內(nèi)容？

　　讓網(wǎng)絡(luò)信用與現(xiàn)實信用交匯

　　易觀國際分析師 曹飛

　　從沒有信用體系，到用交易記錄來表示信用，這個體系仍然有很多可以改進的地方。在細節(jié)上，可以把單純的“好評”或者“差評”改為打分制，把評價做得更指標(biāo)化，另外，也可以對賣家的營業(yè)執(zhí)照做資質(zhì)認證。不過，不管企業(yè)如何做細都只能解決一部分問題，互聯(lián)網(wǎng)信用體系應(yīng)當(dāng)是整個社會信用體系的一部分，也就是說，網(wǎng)上店主的“品牌”應(yīng)該跟他自己的現(xiàn)實生活有所聯(lián)系，要做到網(wǎng)上是否守信會影響到其現(xiàn)實經(jīng)濟生活，這個需要監(jiān)管部門配合。晨報記者 張黎明

　　記者觀察

　　網(wǎng)購信用構(gòu)建還需補課

　　張黎明

　　淘寶的會員都有1.3億了，你可以在上面買到從螺絲釘?shù)蕉�手汽車在�?nèi)的幾乎所有物品，看上去一個網(wǎng)絡(luò)購物的時代正在加速到來，然而我們真的準(zhǔn)備好了嗎？

　　淘寶畢竟不能等同于王府井百貨，它的管理難度超乎想象，淘寶的解決辦法是構(gòu)筑一個信用體系，首先是將賣家的“可信”程度與其交易記錄掛鉤，用一次次的技術(shù)統(tǒng)計來監(jiān)督賣家“信用”，其次是發(fā)明了“擔(dān)保支付”的方式，保證在買賣雙方都滿意的情況下才完成付款。但是，此次的“炒信”危機暴露出，即使在這樣的努力之下，網(wǎng)絡(luò)購物的信用環(huán)境仍然有漏洞可鉆——如果賣家們追逐信用，就會有人炒作、買賣信用，不真實性沖擊著原有的信用體系，長此以往將使它失去價值，而面對這種欺詐，我們也找不到法律武器可以依靠。

　　事實上，淘寶王國需要整個社會信用系統(tǒng)的支撐。以美國的購物網(wǎng)站為例，如果賣家存在買賣假貨等不正當(dāng)行為，其賬戶甚至可以被銀行立即凍結(jié)，連信用卡和房貸都受到影響。而在國內(nèi)，沒有強勢的個人信用體系保障，淘寶想出的辦法只能是采用賣家“自律”的方式來自查，此外，作為“賣場”的淘寶也只能從技術(shù)上進行適度管理，而這當(dāng)然不是問題的最終解決之道，只不過是盡力補救。

　　所以，當(dāng)人們因為網(wǎng)上商品的琳瑯滿目而興奮不已的時候，請別忘記我們離真正的“網(wǎng)上購物”時代其實還有相當(dāng)?shù)木嚯x，至少從信用保障上看，還有眾多方面沒準(zhǔn)備好。在此時呼吁網(wǎng)絡(luò)信用的立法提速也顯得很有必要。