“非常感謝，我反映的問題有結(jié)果了，有關(guān)部門給我回復了。”今天上午11時03分，網(wǎng)民“大山”向嘉興市市長電話QQ發(fā)出了這樣一條信息。今年7月20日，嘉興市推出了市長電話QQ網(wǎng)上在線受理平臺，號碼為139057301。至今天11時23分，把市長電話添為好友的市民已經(jīng)達到了518位。市長電話QQ周一至周五開通，每天開通時間為上午8時到下午5時半。

　　“我有個問題想反映……”、“我生病了，單位這段時間該不該給我工資……”在記者采訪時，從上午10時半到12時，在這個QQ上，網(wǎng)友的頭像一直在閃動，他們分別提出了各種各樣的問題，同時還有不少新網(wǎng)友要求加入。

　　“市民打市長電話，往往會在某一時段比較集中，當初這么做的目的主要是為了在高峰時能夠?qū)κ虚L電話進行分流。”嘉興市市長電話辦公室主任鐘寶法介紹說，除原先建立的12345市長電話受理系統(tǒng)、QQ網(wǎng)上在線受理平臺外，還推出了短信平臺、政府網(wǎng)站上的市長信箱。

　　“最近幾天內(nèi)，通過QQ來反映問題的越來越多。”鐘寶法介紹說，反映的內(nèi)容涉及市容環(huán)境、勞動監(jiān)察、醫(yī)療衛(wèi)生、城市規(guī)劃等各個領(lǐng)域。

　　網(wǎng)民“好心情”說，她是通過嘉興某論壇上一個帖子知道了這個QQ號碼，“我覺得這種方式比較隨便，和打12345相比，完全沒有那種緊張感，就和普通朋友聊天一樣。”

　　“這個QQ的作用，遠遠超出了我們原來的設(shè)想。”鐘寶法說，他們現(xiàn)在準備開發(fā)一個軟件，把QQ和原有的系統(tǒng)連接起來，讓市民投訴的渠道更通暢。(記者 黃宏）