下鄉(xiāng)之后，如何維護農民的權益

　　《中國財富》：我們還不得不擔心的另一個問題是，部分家電企業(yè)會不會借“家電下鄉(xiāng)”把落后、積壓、不符合農村消費特點的產品傾銷給農民？

　　于清教：了解中國家電市場現(xiàn)狀的人，會對這個政策竊喜。對急于處理庫存或者原本就低水平低成本組裝、低水平建設擴張的家電廠家來說，無疑是利好。由于國家設置了招投標門檻，中小品牌進入政策線并不容易，而大品牌價格偏高，這樣就容易使一些大品牌借政策處理庫存或者變相重復生產低附加值產品。

　　俞堯昌：對農村要有適銷對路、符合農村環(huán)境特點的產品。僅把落后、積壓的產品處理到農村，會極大地損害農民的經濟利益，甚至危及生命安全。比如說，防鼠咬的功能。農村的老鼠不得了。如果電線沒有防鼠咬的功能，被老鼠咬破了，就會造成短路、失火、漏電等問題。目前，我們看看中標的企業(yè)和產品，某些無良的企業(yè)，還是把農村當做“垃圾桶、泄洪區(qū)”。

　　朱信凱：“家電下鄉(xiāng)”本來是啟動農村市場的大好事。但是，我國63%的企業(yè)沒有專門針對農村消費者群體的產品創(chuàng)新。41%的受調查企業(yè)曾將城市過剩甚至過期的消費產品，以低價等形式傾銷到農村消費市場。如果出現(xiàn)了大量的落后、不適合農村使用的產品，通過此次活動充斥農村市場，那么，只能是繼續(xù)打擊農村市場的消費能力，而且不可能真正實現(xiàn)企業(yè)利益，對企業(yè)品牌和可持續(xù)的利潤收益都會產生影響。

　　洪仕斌：現(xiàn)在是否存在“下鄉(xiāng)”產品技術落后、能耗和價格偏高的現(xiàn)象，從政府提供的中標產品清單上，即使像我們這樣的專業(yè)人士都看不出來。但是，從整個家電行業(yè)的狀態(tài)來講，這的確是“家電下鄉(xiāng)”活動中必然存在的一個“硬傷”。

　　這恰恰是政府為什么要和一些大品牌、大企業(yè)合作的原因。因為他們信譽相對好、相對負責任，能夠較好地保障“家電下鄉(xiāng)”產品質量問題。

　　就“家電下鄉(xiāng)”產品質量來講，我們只能相信政府的信譽。我們的農民大多不具備維權意識，依靠農民投訴、反饋來對企業(yè)產品質量實施監(jiān)督是不現(xiàn)實的。

　　《中國財富》：我們的農民，尤其是中西部的農民，他們目前的維權意識還很低，維權成本卻很高。“家電下鄉(xiāng)”春風吹過后，家電維修、質量投訴等問題，怎么解決？誰來保證尚缺乏維權意識的農民的消費權益？

　　于清教：為完善下鄉(xiāng)產品的供應、銷售及維修服務，企業(yè)在生產、配送、銷售、維修等方面都必須達到要求標準。組織好偏遠地區(qū)的團購工作，做到送貨上門、搞好安裝調試和使用輔導；嚴格執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，完善維修服務網點，開展巡回維修服務等。

　　為防止“家電下鄉(xiāng)”騙補行為的發(fā)生，信息管理系統(tǒng)建立了產品的可追溯體系，從生產到銷售各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全程動態(tài)跟蹤，每臺產品、每分錢的流向都有據(jù)可查，防止假冒偽劣產品及非家電下鄉(xiāng)產品進入家電下鄉(xiāng)流通體系。

　　“家電下鄉(xiāng)”推廣工作開始后，有關部門還將對相關企業(yè)進行嚴格考核，違反政策規(guī)定者將被給予扣繳保證金甚至取消其資格的處罰。

　　朱信凱：現(xiàn)在“家電下鄉(xiāng)”是中國家電企業(yè)培植自己品牌的關鍵時候。聰明的企業(yè)一定會做好家電維修、售后服務。如果企業(yè)只是追求短期利益，那么，它的品牌將會很快“臭掉”。

　　俞堯昌：對格蘭仕來講，我們的家電產品是考慮了農村特點的，寬電壓、防鼠咬等功能都很好。我們的售后服務能夠覆蓋全國。2006年，我們的家電大篷車就已經下鄉(xiāng)了。再有，格蘭仕一直是以銷定產的，根本不存在產品積壓。對于那些采取落后的生產模式“以產定銷”還沾沾自喜的企業(yè)才會存在這種現(xiàn)象。

　　鄭風田：我只想提醒家電企業(yè)一句，農民一般是不相信廣告的，他們更相信口碑。一次安全事故、一次售后服務的缺失，都會導致其周邊的鄉(xiāng)親從此不再購買你的任何產品。中國農民雖然維權困難，但是他們會用腳投票。我不希望看到“家電下鄉(xiāng)”之后，會有像三鹿奶粉那樣的事件發(fā)生。 (來源：《中國財富》雜志)