5月23日至25日，南京大學社會學系與南京輿情調查分析中心對北京等5大城市進行了非典輿情的第二次大規模調查。調查的主持人之一王燕文分析調查結果———

　　非典流行首先是醫學問題，但它引發的連鎖反應卻是一個復雜的社會問題。為了動態跟蹤了解、分析和研究不同階段非典的社會影響，5月23日至5月25日，南京大學社會學系與南京輿情調查分析中心受中共南京市委宣傳部的委托，進行了非典輿情的第二次大規模調查。本次電話問卷調查的對象為居住在北京、上海、廣州、重慶、南京五大城市城區的市民，共調查了1034戶。調查由中共南京市委宣傳部部長王燕文和南京大學社會學系主任周曉虹教授主持。

　　謠言止于公開

　　讓流言失去傳播空間與避免過度恐慌的出現，最有效辦法就是及時、準確地告訴公眾事實的真相，并教會人們如何應對

　　記者：非典事件中，謠言、恐慌與媒體新聞報道有什么相關性？

　　王燕文：本次調查結果表明，有超過40%的受訪者表示，并不是從主流媒體最先知道非典的有關信息的，而是通過其他的途徑。其中疫情出現較早的廣州有近60%的受訪者是從非正規渠道最先得知有關非典的信息。從流言的傳播路徑來看，主要以“聽別人說”(56.7%)、“與人交談”(如通過電話等)(19.4%)與“網絡”(14.2%)傳播為主。正式公開報道非典疫情前，流言滿天飛，造成了一定的恐慌，北京、廣州等地出現的搶購風潮等就是最明顯的佐證。

　　4月20日，黨中央、國務院以對人民健康和生命安全高度負責的態度，及時地總結此前非典防治方面的經驗教訓，采取了包括非典疫情公開等在內的一系列果斷措施，使流言趨于消失，民眾恐慌趨于緩解，非典疫情處于逐步控制之中。

　　當前，信息傳播已呈多樣化，信息的不透明則為流言的傳播創造了條件，要想讓流言失去生存空間，避免公眾過度恐慌，最有效辦法就是及時、準確地告訴公眾事實的真相，并教會人們如何應對。

　　危機改變了人們的生活方式

　　受訪者中，有高達80%的人回答，衛生習慣發生了較明顯改變。此外，分別有45%、33%、18%與10%的人回答其出行、飲食、生活起居與消費習慣也發生了明顯的變化

　　記者：此次非典疫情，在給人類的健康乃至生命帶來威脅的同時，也給我們提供了一次審視自身行為的機會。它讓我們發現，健康的生活方式原來如此重要。有人說，非典改變了我們的生活方式，在調查中，有這樣的體現嗎？

　　王燕文：本次調查結果表明，有63.4%的被調查者認為，非典的流行與中國人在飲食、衛生等方面的不良習慣有關，大大高于持否定態度(15.9%)的人所占的比例。受訪者中，有75.5%的人堅信，在經歷了非典事件后，部分人隨地吐痰、吃野生動物等不良習慣會因此發生改變，大大高于持否定態度的人口比例(13.5%)。受訪者中，有高達80%的人回答，衛生習慣發生了較明顯改變。此外，分別有45%、33%、18%與10%的人回答其出行習慣、飲食習慣、生活起居習慣與消費習慣也發生了較明顯的變化。

　　記者：非典讓我們認識到健壯體魄的價值。記者在南京看到，越來越多的老人、孩子、上班族、學生等都加入到運動的行列，散步，打拳，跑步，打球……這種健康意識和休閑方式，有多少廣泛性呢？

　　王燕文：調查結果表明，在非典流行期間，市民的娛樂休閑方式也發生了比較明顯的變化。67%的受訪者回答，在非典時期的主要娛樂休閑方式之一是看電視、聽音樂等，人們選擇的其他主要休閑娛樂方式分別是：讀書看報(45%)、體育鍛煉(26%)、戶外活動(20%)與上網(16%)。沒事也不扎堆聊天、打牌了，學習和健身的人多了，這些良好的休閑娛樂方式，對提高全民族的素質是非常有益的。

　　政府沉著應對威信提高

　　調查顯示，超過80%的受訪者對當地政府與中央政府所采取的防治措施表示滿意或比較滿意。透過本次調查結果，我們看到中國政府經受住了非典的考驗，贏得了人民群眾的廣泛支持與擁護

　　非典并不是人為的事故，它是天災，但如果處理不當，天災也會帶來人禍。非典給我們的警示是：一個開放的、不斷變化的社會，也是一個必須面對挑戰、面對風險的社會，我們必須隨時有應對的準備。

　　記者：政府在這次處理危機當中，是引領人民抵御危機的核心。上次調查，我們已經注意到，2／3的受訪者對政府處理危機的能力給予了積極的評價，這次有沒有進一步的變化？

　　王燕文：本次調查結果顯示，超過80%的受訪者對當地政府與中央政府所采取的防治措施，表示滿意或比較滿意。非典事件也使民眾對政府的信心增強。76.4%的受訪者表示對政府的信心提高了，僅有1.7%的受訪者認為對政府的信心下降。這個結果，比第一次調查的結論，又有了進一步的改善。

　　透過本次調查結果，我們看到中國政府經受住了非典的考驗，贏得了人民群眾的廣泛支持與擁護，政府的公信力也因此而大大提高。

　　災難蘊含著機遇

　　超過90%的受訪者表示，對非典過后的中國經濟回升抱有信心。我們有理由堅信，中國經濟一定會盡快走出非典的陰影，重新恢復以往快速增長的態勢

　　記者：非典對中國社會經濟的負面影響是不言而喻的。但影響并不僅僅是負面的。將危機兩字分開來，可以理解為危險與機會。這是否意味著，災難也是一種機遇？

　　王燕文：當被問及對中國經濟回升是否有信心時，超過90%的受訪者表示抱有信心。公眾的信心是努力消除非典對我國經濟不利影響的決定性因素之一。我們有理由堅信，中國經濟一定會盡快走出非典的陰影，重新恢復以往快速增長的態勢。調查結果表明，有7.1%的受訪者認為已恢復正常的生活秩序，認為還有1個月和3個月才能恢復正常生活秩序的比例分別為17.3%與28.1%，三者合計占受訪者人數的一半以上(52.5%)。與第一次調查結果相比，三周后的第二次調查結果表明，公眾估計恢復正常生活秩序所需時間有所縮短。

　　調查中，74.1%的受訪者表示，非典危機的背后也隱藏著機遇。68%的受訪者認為，非典流行有助于健康生活方式的形成。56%的受訪問者認為，非典流行將迫使人們對以往所推行的公共政策進行必要的檢討，研究對付這種疾病的方法與措施，從而有助于推動公共政策，包括公共衛生政策的完善和醫學科學事業的發展。此外，在回答“非典雖然是災難性事件，但還存在積極一面”的受訪者中，分別有24%、22%、9.8%的人認為，非典事件有利于公民意識的提高、政府形象的改善、新聞媒體改革步伐的加快等。

　　(文章原載于《人民日報》，作者：顧兆農)