中新網(wǎng)石家莊十二月十二日電　題：公務(wù)員心理健康水平影響政府行政效能

　　　　　　　　　　　　　　　記者　張澍

　　河北省社會(huì)科學(xué)院心理學(xué)家朱菁菁對(duì)超過(guò)一千例調(diào)查問(wèn)卷和其中的個(gè)案深入訪談發(fā)現(xiàn)：公務(wù)員私下里常有諸如“清貧”、“有想法實(shí)現(xiàn)不了”、“沒(méi)勁”、“想應(yīng)酬，又煩應(yīng)酬”等抱怨。這與民間普遍認(rèn)為“政府公務(wù)員待遇優(yōu)厚、地位穩(wěn)定、工作機(jī)會(huì)誘人”的看法形成鮮明對(duì)比。朱菁菁分析指出：公務(wù)員群體潛在的心理問(wèn)題會(huì)影響到政府的行政效能。

　　調(diào)查顯示公務(wù)員群體存在的主要問(wèn)題包括：一、心理壓力大，由于政府行政權(quán)力系統(tǒng)需要高度的服從性，使得一些個(gè)性突出、動(dòng)機(jī)水平高的個(gè)體常會(huì)感到壓抑；人格沖突，循規(guī)蹈矩的工作程序使少數(shù)公務(wù)員氣餒，阻礙創(chuàng)新能力發(fā)揮，有人抱怨“不該做的必須做，該做的做不了”。二、人際關(guān)系緊張，一些公務(wù)員用來(lái)維持上下級(jí)關(guān)系和“私人小團(tuán)體”關(guān)系的精力支出大，認(rèn)為這比作出工作成績(jī)更重要；過(guò)度自我保護(hù)。三、公權(quán)意識(shí)淡漠，即把公權(quán)私用。少數(shù)公務(wù)員樂(lè)于結(jié)交“大款”，相互利用；貪污腐化的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)低，一些人的行為處于“灰色地帶”，是非觀念薄弱。四、職業(yè)榮譽(yù)感欠缺。

　　不過(guò)，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的心理承受能力較強(qiáng)。朱菁菁認(rèn)為這是因?yàn)楣珓?wù)員能從公共權(quán)力帶來(lái)的回報(bào)中找到平衡。同時(shí)，公務(wù)員也通過(guò)與親友交流，旅游等方式釋放心理壓力。她還特別提到賭博，指出少數(shù)公務(wù)員沉迷于此，是心理不健康的表現(xiàn)。

　　朱菁菁認(rèn)為，上述問(wèn)題可能造成公務(wù)員的行為偏離政府行政初衷，引起公眾和政府關(guān)系緊張；污染社會(huì)價(jià)值觀念；形成惰性，阻礙創(chuàng)新進(jìn)步等后果。

　　據(jù)了解，中國(guó)政府近年來(lái)提出“和諧社會(huì)”的發(fā)展目標(biāo)，公務(wù)員作為政府管理社會(huì)事物的中堅(jiān)力量，其心理健康水平與政府行政效能關(guān)系密切，得到世界各國(guó)普遍重視。目前，中國(guó)已在警察錄用、培養(yǎng)和日常工作中引入心理項(xiàng)目并加以推廣。

　　朱菁菁提出，解決公務(wù)員群體面臨的心理問(wèn)題任重道遠(yuǎn)。首先，要建立民主、公平、公正的制度環(huán)境，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以業(yè)績(jī)、能力為準(zhǔn)；其次，責(zé)、權(quán)、利對(duì)等，特別是樹(shù)立理性的責(zé)任觀念，“解決問(wèn)題比追究責(zé)任重要”、“為失誤承擔(dān)責(zé)任不是恥辱”、“追究責(zé)任是職業(yè)行為，不應(yīng)傷害人格”；第三，公務(wù)員要有“公德底限”，主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)德才兼?zhèn)洹?完)