對(duì)社交媒體肯定與擔(dān)憂并存——

　　超九成受訪大學(xué)生呼吁建立溫暖有序的網(wǎng)絡(luò)空間

　　受訪者對(duì)社交媒體平臺(tái)改進(jìn)有哪些期待：

　　加強(qiáng)內(nèi)容審核，減少虛假與有害信息 77.48%

　　優(yōu)化算法，避免信息繭房與過度推薦同質(zhì)內(nèi)容 69.70%

　　加強(qiáng)隱私保護(hù)功能 64.45%

　　完善舉報(bào)/審核機(jī)制 60.55%

　　提供防沉迷工具 43.51%

　　減少廣告推送頻率 59.26%

　　提供更多個(gè)性化內(nèi)容管理工具(如關(guān)鍵詞屏蔽、時(shí)間提醒) 43.79%

　　其他 0.11%

　　對(duì)于海南大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的大三學(xué)生汪涵而言，社交媒體平臺(tái)滿足了她的社交需求，也承載著她的情感共鳴。但這種陪伴并不總是愉悅的，比如：“突兀的廣告植入時(shí)常打斷沉浸式的瀏覽體驗(yàn)。”

　　袁浩寧是一名就讀于天津理工大學(xué)機(jī)械電子工程專業(yè)的大二學(xué)生，日均社交媒體使用時(shí)長超過4小時(shí)。雖身處短視頻洪流之中，他卻偏向于自己搜索信息，而非接受算法定向“投喂”。

　　為了更好地了解大學(xué)生群體的社交媒體使用習(xí)慣及其影響，中國青年報(bào)·中青校媒近期面向全國高校大學(xué)生發(fā)起問卷調(diào)查，共回收有效問卷1772份。調(diào)查結(jié)果顯示，微信(90.69%)是大學(xué)生最常使用的社交平臺(tái)。此外，抖音、B站等視頻平臺(tái)(72.18%)、QQ(56.94%)、小紅書(46.78%)、微博(24.32%)以及知乎、豆瓣等興趣社區(qū)(7.56%)也受到廣泛使用。

　　是社交平臺(tái)，也是生活工具

　　就讀于中國傳媒大學(xué)的姜單惟，在今年暑假跟隨課題組前往甘肅省天水市采風(fēng)調(diào)研。課題組計(jì)劃前往麥積山時(shí)，當(dāng)?shù)赝蝗唤涤辍Ｓ谑撬ㄟ^小紅書搜索“麥積山 雨天”的最新筆記，意外發(fā)現(xiàn)景區(qū)為避免安全隱患臨時(shí)關(guān)閉。這讓她避免了3個(gè)小時(shí)的無謂奔波。“那次我首先查詢小紅書，是因?yàn)樗貢r(shí)效、貼近真實(shí)生活場景的社區(qū)屬性，能在突發(fā)事件中提供‘現(xiàn)場目擊’式的信息。”姜單惟說。

　　同時(shí)，姜單惟還是一名自媒體創(chuàng)作者，在不同平臺(tái)上，姜單惟開展著“自我角色管理”。微信是“工作、社交與學(xué)習(xí)模式”，朋友圈發(fā)布內(nèi)容需嚴(yán)謹(jǐn)、得體；小紅書是她作為創(chuàng)作者的“主戰(zhàn)場”，分享個(gè)人感興趣的體育內(nèi)容；B站則是“學(xué)習(xí)課堂”，主要用于觀看知識(shí)類長視頻。

　　對(duì)于大學(xué)生來說，社交媒體的用途已十分廣泛。中青校媒調(diào)查顯示，社交需求(82.90%)、娛樂消遣(76.24%)、信息獲取(70.15%)、學(xué)習(xí)或技能提升(62.08%)、商業(yè)消費(fèi)(42.55%)、表達(dá)觀點(diǎn)或創(chuàng)作內(nèi)容(26.92%)，這些都是受訪大學(xué)生使用社交媒體的原因。

　　北京師范大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)碩士研究生周星星認(rèn)為社交媒體平臺(tái)有很強(qiáng)的功能性。在他保研階段，社交媒體平臺(tái)更是扮演了關(guān)鍵的信息樞紐角色。他認(rèn)為，學(xué)校與導(dǎo)師選擇中常存在信息差，社交平臺(tái)成了他的“情報(bào)站”，可以獲取實(shí)用信息，輔助決策。

　　他還通過平臺(tái)搜索，找到了往屆學(xué)生的分享，并通過私信與學(xué)長建立了聯(lián)系，獲得了一手信息。這種利用社交媒體平臺(tái)穿透信息壁壘、輔助個(gè)人決策的經(jīng)歷，讓他更深刻體會(huì)到了社交媒體平臺(tái)的工具價(jià)值。“哪個(gè)平臺(tái)能提供最及時(shí)、最貼近真實(shí)體驗(yàn)的信息，就首選哪個(gè)平臺(tái)。”

　　與周星星一樣，袁浩寧也常常將社交媒體平臺(tái)定義為“工具箱”。“我經(jīng)常在抖音上搜索期末考前沖刺知識(shí)點(diǎn)、機(jī)場托運(yùn)流程等。我看重的是抖音以視頻形式呈現(xiàn)信息的直觀與及時(shí)性。”他說。

　　河北工業(yè)大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的王瑩很依賴B站這樣的視頻平臺(tái)。“我會(huì)在云課堂學(xué)習(xí)，比如復(fù)旦大學(xué)駱玉明教授的B站課堂就是我最喜歡的。”她還常常瀏覽微博，“在那里我可以獲取一些實(shí)時(shí)資訊，并發(fā)表一些古詩詞的讀后感”。

　　中青校媒調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75.56%受訪大學(xué)生通過社交媒體快速獲取信息，73.70%受訪者認(rèn)為可以拓寬社交渠道，47.63%受訪者認(rèn)為可以在多平臺(tái)展示自我，40.69%受訪者認(rèn)為可以提升學(xué)習(xí)效率。

　　有收獲，亦有困擾

　　姜單惟作為自媒體創(chuàng)作者，常常在“初心”與“流量”中拉扯。作為瀏覽者，她感受到了社交媒體常常“販賣焦慮”。“說來也有點(diǎn)好笑，我有一次只是嗓子有點(diǎn)難受，在某平臺(tái)上一搜，都快成不治之癥了。”袁浩寧則對(duì)“信息繭房”很苦惱：“看過什么，它就越給你推什么。”他認(rèn)為，這種定向引導(dǎo)可能窄化認(rèn)知，甚至潛移默化地影響思考方向。

　　令袁浩寧擔(dān)憂的，還有網(wǎng)絡(luò)“水軍”對(duì)輿論環(huán)境的污染。他此前關(guān)注了一次手機(jī)品牌的競爭，發(fā)現(xiàn)竟有商家購買“水軍”攻擊對(duì)手，“這種行為破壞了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。

　　姜單惟喜歡瀏覽美妝類、穿搭類視頻。她有時(shí)候被一個(gè)標(biāo)題“引誘”，點(diǎn)開卻發(fā)現(xiàn)是各種各樣的廣告，不論是“軟廣”還是“硬廣”，都讓她感覺到不適。“標(biāo)題寫的是‘30天讓你美白’，點(diǎn)進(jìn)去之后卻是‘三無’美妝或者養(yǎng)生品牌的‘帶貨’內(nèi)容。這些品牌有沒有營業(yè)資質(zhì)都不確定。”

　　對(duì)此，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師劉金河認(rèn)為，從現(xiàn)實(shí)來看，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容數(shù)量巨大、種類豐富，幾乎涉及了生活中的所有場景。但應(yīng)該看到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容中，很大一部分是具有引流性質(zhì)的營銷內(nèi)容。不過，即使是這部分有很明顯的“帶貨”功能的內(nèi)容，依然有滿足精神需求的“信息”功能。因此，網(wǎng)絡(luò)信息在很大程度上出現(xiàn)了內(nèi)在屬性的“混同”，即精神屬性和商業(yè)屬性混為一體，這給信息的安全和質(zhì)量判定帶來了挑戰(zhàn)。

　　在使用社交媒體的過程中，受訪大學(xué)生常常會(huì)面對(duì)或者接收到一些干擾信息甚至有害信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪大學(xué)生討厭收到虛假謠言和詐騙信息(79.68%)、惡意營銷廣告(73.19%)、人身攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力(72.91%)、色情低俗內(nèi)容(69.24%)、仇恨歧視言論(63.83%)、侵權(quán)盜版內(nèi)容(60.10%)、隱私竊取數(shù)據(jù)泄露(57.51%)等。

　　周星星曾在社交媒體上遭遇不友善的評(píng)論。讀本科期間，他在小紅書看到一篇詢問某數(shù)學(xué)建模比賽含金量的帖子，作為參加過該比賽并獲獎(jiǎng)的學(xué)生，他留下了評(píng)價(jià)，卻意外引發(fā)了爭執(zhí)。“當(dāng)時(shí)一位準(zhǔn)備參賽的同學(xué)看到我說比賽含金量一般，就有點(diǎn)‘破防’了。”周星星回憶說，“對(duì)方甚至點(diǎn)進(jìn)我的主頁，找到一條關(guān)于實(shí)習(xí)的帖子，諷刺我找不到實(shí)習(xí)。”雖然一開始感到憤怒，但周星星最終沒有選擇互相攻擊，而是刪除了那些不友善的留言。

　　王瑩也曾遇到過類似情況。高中時(shí)，她嘗試發(fā)布記錄校園生活的Vlog，卻收到諸如“你的字很丑”的評(píng)論。這類評(píng)價(jià)讓她難以接受，于是她不再繼續(xù)更新相關(guān)內(nèi)容。

　　王瑩還發(fā)現(xiàn)，在今年的第十五屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)后，有些不理智的網(wǎng)民會(huì)惡意抨擊運(yùn)動(dòng)員，“哪怕運(yùn)動(dòng)員們已經(jīng)拼盡全力，還是會(huì)被無端指責(zé)”。王瑩認(rèn)為這種不分青紅皂白的人身攻擊，不僅會(huì)傷害運(yùn)動(dòng)員的身心，也會(huì)污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓真正想理性討論的人望而卻步。

　　汪涵有時(shí)會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)推送感到恐懼。她在一個(gè)平臺(tái)搜索某商品后，其他App會(huì)立即給她推送相關(guān)廣告，她直言“感覺被監(jiān)視了”。隱私泄露的恐慌同樣存在，不經(jīng)意分享的照片可能暴露個(gè)人信息，甚至引來騷擾私信。

　　劉金河介紹，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)治理矛盾較為突出的領(lǐng)域，主要是社交媒體平臺(tái)上的信息內(nèi)容失序，包括極端言論、隨意“開盒”、網(wǎng)絡(luò)暴力、虛假信息、過度營銷等，甚至有危害人身財(cái)產(chǎn)安全內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)空間應(yīng)該是人們共同的精神家園，但是目前的亂象，對(duì)網(wǎng)絡(luò)秩序與安全提出了挑戰(zhàn)。

　　受訪者期待社交媒體體驗(yàn)全面升級(jí)

　　面對(duì)社交媒體上海量且質(zhì)量參差的內(nèi)容，袁浩寧總結(jié)出了一套簡潔的“挑選法則”：對(duì)于過于偏激的內(nèi)容，果斷屏蔽；對(duì)于無關(guān)緊要的低質(zhì)信息，直接劃走；對(duì)于真假難辨的信息，他主要依靠主觀經(jīng)驗(yàn)來判斷，但也期待平臺(tái)能提供輔助工具，例如引入用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容可信度的功能，為他人提供參考。

　　汪涵希望平臺(tái)推送能更精準(zhǔn)，剝離偽裝成內(nèi)容的廣告，審核機(jī)制能更智能，尤其是準(zhǔn)確識(shí)別并標(biāo)注AI生成內(nèi)容，防止誤導(dǎo)。面對(duì)發(fā)帖自由與社區(qū)秩序的平衡難題，她認(rèn)為關(guān)鍵在于平臺(tái)監(jiān)管的精準(zhǔn)化與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升。

　　劉金河告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，社交媒體平臺(tái)是具有直接輿論引領(lǐng)功能的平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的重中之重。同時(shí)，社交媒體平臺(tái)是大部分人網(wǎng)上停留的主要空間，也往往是其他網(wǎng)絡(luò)生活的重要入口。社交媒體平臺(tái)也是對(duì)青少年群體產(chǎn)生直接影響的平臺(tái)類型，關(guān)乎社會(huì)發(fā)展的未來。

　　根據(jù)中青校媒的調(diào)查，受訪大學(xué)生對(duì)社交媒體平臺(tái)的改進(jìn)有著多方面期待，主要包括平臺(tái)方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容審核，減少虛假與有害信息(77.48%)；優(yōu)化算法機(jī)制，避免信息繭房與過度同質(zhì)化推薦(69.70%)；增強(qiáng)隱私保護(hù)功能(64.45%)；完善舉報(bào)與審核機(jī)制(60.55%)；降低廣告推送頻率(59.26%)；提供更多個(gè)性化內(nèi)容管理工具(43.79%)；增設(shè)防沉迷工具(43.51%)；等等。

　　近期，澳大利亞實(shí)施全球首個(gè)16歲以下人群社交媒體禁令，歐洲一些國家、馬來西亞也有類似的規(guī)制動(dòng)議。劉金河認(rèn)為，治理社交媒體平臺(tái)，應(yīng)該將其放置于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中系統(tǒng)看待，用更加審慎的態(tài)度出臺(tái)更具有頂層設(shè)計(jì)高度的政策規(guī)則。

　　姜單惟希望平臺(tái)算法能更尊重用戶的“初始興趣設(shè)置”與長期個(gè)人發(fā)展，而非僅僅強(qiáng)化短期的瀏覽偏好。她提出，可以增加用戶對(duì)興趣標(biāo)簽的主動(dòng)管理功能，并設(shè)計(jì)防止“信息積灰”的提醒機(jī)制。“我有時(shí)候刷到一個(gè)看似有用的帖子，會(huì)點(diǎn)擊收藏，但是從來都不會(huì)去看，因?yàn)橛刑嗟男绿恿恕！?/p>

　　中青校媒調(diào)查顯示，74.66%受訪大學(xué)生認(rèn)為理想中的社交媒體平臺(tái)應(yīng)尊重用戶隱私。同時(shí)，信息真實(shí)透明(64.62%)、減少商業(yè)化干擾(62.42%)、支持深度交流(58.24%)、促進(jìn)多元包容(57.00%)都是受訪大學(xué)生希望社交媒體具備的特質(zhì)。

　　調(diào)查顯示，91.25%受訪大學(xué)生呼吁建立溫暖有序的網(wǎng)絡(luò)空間。劉金河認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理需要多方合力，這是大家的共識(shí)，但是如何有效形成合力仍需進(jìn)一步探索。一方面，實(shí)現(xiàn)政府的有效管理和企業(yè)的積極履責(zé)的關(guān)鍵，在于進(jìn)一步明確政府和企業(yè)的權(quán)責(zé)邊界。政府應(yīng)該更側(cè)重中宏觀的領(lǐng)導(dǎo)和管理，企業(yè)應(yīng)更側(cè)重具體的日常治理，二者形成分工配合。另一方面，從業(yè)者和用戶的自律自覺是更根本的，但也是目前較為欠缺的。“需要為從業(yè)者和用戶提供更多直接參與網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則制定的渠道，加快行業(yè)性、社會(huì)性的第三方組織建設(shè)，豐富網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則制定過程中的社會(huì)參與，才能提升規(guī)則的認(rèn)同度和有效度。網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)群眾的空間，要形成良好的生態(tài)治理，需要發(fā)揮廣大群眾的智慧和力量。”

　　(應(yīng)受訪者要求，姜單惟、周星星為化名)

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 卞心怡 實(shí)習(xí)生 李永熙 王琪明 來源：中國青年報(bào)

　　2025年12月22日 06版