連日來，中國許多地區遭受雪災，致使交通受阻，1月28日記者在北京火車站西站看到，候車大廳和南北廣場大量旅客滯留，他們有的排起長隊等待檢票和購票，有的則分散在通道的各個角落，大包小包堆放一起。站內顯示屏顯示：受南方雨雪天氣影響，數十趟列車晚點到達。

　　除了列車晚點到達，由北京西站開出的列車也有不少為晚點狀態。12點由北京開往長沙的T15次列車直到13點也未能出發。

　　由于列車晚點，致使滯留在火車站的旅客成倍增長，西站北廣場各進站口的旅客排起數條長龍，為保證旅客安全，西站已啟動最高級別紅色安全預警，站內地下二層開通臨時候車區，所有進站旅客憑當日車票于開車前4小時內進站候車。

　　除了限時進站候車，北京西站已停售站臺票，這也給許多前來接站的人造成了不便。

　　目前，北京西站通過站內廣播安撫因列車晚點滯留在車站的旅客以及提示旅客出行。并且出動近千名公安干警和職工疏導旅客，站內秩序井然。