郭臺(tái)銘：學(xué)會(huì)今后用“柔”的方法來(lái)對(duì)待員工 (3)

　　芮成鋼：愛(ài)情的問(wèn)題？

　　郭臺(tái)銘：愛(ài)情的問(wèn)題，所以這些都讓我們非常痛心、也非常痛惜。經(jīng)過(guò)這次事件以后，我們也做了很多關(guān)懷的調(diào)整，剛才也講了，包括要往內(nèi)地遷，就是希望讓他們能夠回到家里，最起碼有任何的困難能夠隨時(shí)跟家里人打上個(gè)電話或者見(jiàn)一面，他很多的事情就會(huì)想得開(kāi)。所以講這些事情，對(duì)過(guò)去我們積極地在檢討，對(duì)未來(lái)我們有把握經(jīng)過(guò)這一次考驗(yàn)，我們一定可以做出一個(gè)模范，我們希望這個(gè)事情能夠盡量減少發(fā)生，但是我們要說(shuō)不再發(fā)生，這是非常困難的。因?yàn)槲覀冊(cè)诖箨懹?5萬(wàn)個(gè)員工，在上個(gè)禮拜為止的數(shù)字，等于一個(gè)中型的城市，而且都是年齡層很相近的，這些人聚集在一起，所以我們很難不說(shuō)將來(lái)不會(huì)發(fā)生任何感情的問(wèn)題、個(gè)人家庭的問(wèn)題。甚至有一些個(gè)人有家庭的病史，我們過(guò)去都沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題，我們事后也請(qǐng)了很多專家，包括華西醫(yī)院的專家，包括美國(guó)的專家都來(lái)做了輔導(dǎo)跟調(diào)查，我們學(xué)了很多，所以我們有把握把這個(gè)現(xiàn)象降到最低，而且可以讓他們工作得更愉快，讓他們工作得更有歸屬感。

　　2009年，美國(guó)《時(shí)代》雜志把中國(guó)工人作為了年度封面人物，這本雜志說(shuō)，中國(guó)工人“背井離鄉(xiāng)，進(jìn)入城市里辛苦地勞作，他們堅(jiān)毅的目光，照亮了人類的未來(lái)”，然而媒體的關(guān)注并沒(méi)能解決中國(guó)制造業(yè)背后隱藏的問(wèn)題。所謂的“堅(jiān)毅”，卻是忍耐“背井離鄉(xiāng)”的無(wú)助、長(zhǎng)年累月高度機(jī)械化的工作、以及現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想之間巨大的落差。當(dāng)世界還在為中國(guó)工人稱贊的時(shí)候，富士康‘12連跳’事件突然爆發(fā)。不單是富士康，其實(shí)在沿海不少企業(yè)，新一代從事制造業(yè)的工人都是這樣的生存現(xiàn)狀：大多來(lái)自農(nóng)村家庭，沒(méi)有高學(xué)歷，沒(méi)有專業(yè)技術(shù)，在繁華的城市與惡劣的就業(yè)環(huán)境中，巨大的落差使他們陷入痛苦與迷惘。幾個(gè)月前，富士康在自己的廠區(qū)內(nèi)進(jìn)行了一次“民意調(diào)查”。類似的調(diào)查，早在80年代后期也曾做過(guò)一次，當(dāng)年的結(jié)論很明確，“在這里工作的年輕人，只想一件事，賺錢！” 而這一次調(diào)查得出的結(jié)果卻與二十年前截然不同，年輕人在這里工作的理由，主要是希望累積都市工作經(jīng)驗(yàn)，至于賺錢，是其次。

　　芮成鋼：另外我們很多的專家學(xué)者，包括我們的官員，主管人力資源和社會(huì)保障的一些官員都告訴我，確實(shí)農(nóng)民工發(fā)生了一些變化，新一代農(nóng)民工的年齡、結(jié)構(gòu)、成長(zhǎng)的背景和環(huán)境，跟他們的父輩們不太一樣，有一些專家學(xué)者就覺(jué)得如果單純從吃苦耐勞的精神，這種抗打擊的能力等等這些，跟他們的父輩相比產(chǎn)生了一些變化，您覺(jué)得呢？在具體的對(duì)生活的期許也多了一些，這個(gè)變化您感覺(jué)到了嗎？

　　郭臺(tái)銘：那個(gè)時(shí)候的農(nóng)民工，所有的農(nóng)民工他們都是以工作，都能夠多賺點(diǎn)錢，所以他們的思考思維是賺錢，再來(lái)考慮到健康，再來(lái)考慮到家庭，再來(lái)考慮到娛樂(lè)，再來(lái)考慮到愛(ài)情，現(xiàn)在我們發(fā)覺(jué)到，最近我們?cè)馐艿?0年后、90年初的年輕人農(nóng)民工，他們與其叫農(nóng)民工，是他的家長(zhǎng)父輩是農(nóng)民工，他們大部分都生長(zhǎng)在，因?yàn)榇箨懡?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變好了以后，經(jīng)濟(jì)環(huán)境好了以后，他們大部分都不是從事農(nóng)民的農(nóng)民工，只是戶籍的問(wèn)題。可是他們生活的優(yōu)先順序有一個(gè)豐富的精神生活，或者是一個(gè)文化的生活，娛樂(lè)再加上個(gè)人的喜好，然后再來(lái)健康，最后才是工作，所以順序是倒過(guò)來(lái)的。

　　芮成鋼：他把個(gè)人的感情、生活、娛樂(lè)放在了工作前面，這一點(diǎn)跟他們的父輩？

　　郭臺(tái)銘：對(duì)，是很大的不一樣。我們?cè)谒拇ā⒅貞c、武漢、河南都有很大的設(shè)廠計(jì)劃，讓他們能夠回家，不要離開(kāi)家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)，這樣他們也有親人的照顧，所以我們也正好配合政府的一些政策，來(lái)做這一些遷廠的動(dòng)作，也就這些勞動(dòng)力能夠穩(wěn)定，他們能夠在家鄉(xiāng)少賺點(diǎn)錢，因?yàn)樗�生活指�?shù)也低，他可能生活得更快樂(lè)，更有親情的溫暖，所以這一點(diǎn)我們也是在往這個(gè)方向發(fā)展。

　　“霸氣”、“鐵腕”、“獨(dú)裁”，媒體在用各式各樣的標(biāo)簽來(lái)框定郭臺(tái)銘的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。很多人說(shuō)，郭臺(tái)銘對(duì)人極其嚴(yán)苛，他不允許有任何反對(duì)意見(jiàn)，執(zhí)行能力很強(qiáng)，罵起下屬來(lái)毫不留情，而且他只罵最親近的人，如果一個(gè)低階主管犯錯(cuò)，他很少直接指責(zé)，而是把其上司叫過(guò)來(lái)，罵個(gè)狗血噴頭，面色蒼白的低階主管就一直站在旁邊。郭臺(tái)銘強(qiáng)悍、干練的個(gè)性也深刻影響著富士康的企業(yè)文化，滲透在企業(yè)管理的各個(gè)角落。富士康提倡的所謂軍事化管理、以及過(guò)高的工作強(qiáng)度等等，給企業(yè)員工帶來(lái)了巨大壓力。以至于富士康“跳樓事件”發(fā)生以后，很多人將矛頭指向了郭臺(tái)銘的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。