中新網1月17日電 據《北京娛樂信報》報道，物業問題是北京市民關注的焦點，參加兩會的委員也對此表現了強烈的關注，石向陽委員建議，要根據小區物業的服務水平交費，并降低物業收費，提高服務水平。

　　一提新房業主就皺起眉頭

　　“業主們，大家要起來投訴啊，為什么每天都給我們停電兩次呢！”“為什么這么長時間還不給我們通燃氣！”“24小時電梯怎么一到晚上12點就關啊？！”在豐臺東木樨園宣祥家園小區入住半年的趙小姐，每天都能聽到鄰居們在互相議論著小區的問題。趙小姐說起自己新買的房子就是一皺眉頭。

　　她說，自己從2005年5月拿到鑰匙開始裝修，當時燃氣和正式用電都沒有，開發商提供的還是臨時用電。但開發商工作人員不僅口頭答應業主，在2至3個月后這兩項都會解決了，而且還將此承諾打印貼在了業主拿鑰匙的地點。可是半年過去了，臨電還是臨電，燃氣還是沒通。

　　“我們在拿鑰匙的時候已經交了一年的物業費，但是我們卻連正式用電都沒有，而且一直拖到現在！今年我們都不打算交物業費了！”趙小姐生氣地說。

　　權威調查：六成業主對物業管理不滿意

　　北京市兩會上，物業糾紛不僅成為代表和委員共同關注的話題，也多次成為討論小組里代表、委員們爭論的焦點。民進北京市委將《關于北京社區管理中的物業糾紛與業主維權問題的調研報告》帶到市政協會議上，其中的調查數據顯示，北京九成物業存在利用小區共用部位和設施設備謀取私利的情況，有六成多的業主對小區物業管理不太滿意。

　　報告顯示，物業管理公司侵占業主之權益的情況最為突出。來自中國社會調查所的調查數據顯示：物業管理公司侵占業主之權益的情況普遍存在。北京大約有將近4000個居住小區，其中90%的小區都存在著物業管理公司利用小區共用部位和設施設備謀取私利的情況。

　　無償利用業主共用財產，進行有償經營的方式是：利用電梯間、公共走廊、物業外墻、樓頂等作為廣告展位出租；利用小區公共場地、小區內道路兩側作為停車泊位，收取停車費；利用大量物業地下室，對外出租，獲取租金；利用地下車庫，重復二次收取管理費用等。

　　“貼心管家”變成業主對抗者

　　根據北京市小區管理辦公室進行的調研，目前北京市共有3947家物業管理公司，其中將近40%的物業管理公司尚未取得資質等級，即1586家物業管理公司在未獲取資質等級的前提下，便對商品住宅社區進行了“物業管理”。

　　由于物業管理公司與開發商的利益存在關聯關系，致使物業管理公司身份異化，從而從“貼心管家”變成了業主的對抗者，由此導致物業管理公司與業主糾紛的產生。

　　另一項調查表明，凡是存在著開發商房屋交易侵權的小區，業主作為一項被迫維權的手段，致使與開發商存在利益關聯的物業管理公司，都不同程度存在著物業管理費滯收、欠收的現象。

　　代表石定果表示，北京市的物業管理現狀已經迫切需要改變，建議政府做一些調研性的工作，全面摸清情況，以盡可能徹底地解決一些問題，同時也要辦理一些大案要案。

　　物業受開發商影響或支配

　　石定果認為物業問題的根源在于“管理不規范、受開發商的影響或支配”，比如開發商違反原來的規劃，把會所變成底商然后招商，把規劃好的綠地上再蓋棟樓，或者把幼兒園變成洗浴中心，然后再組建屬于開發商自己的子公司來承擔物業管理工作，從而造成業主權益受損。這樣的話，就把一些原來屬于開發商的問題轉嫁到了物業公司手上，當物業公司無所作為時，業主肯定會不滿意，通常會采取“不交物業費”的方式進行對抗。

　　其實業主都知道接受服務需要交錢，大多數業主也并不缺這筆錢，但問題不解決，就會出現保安打人的惡性事件。

　　應該有法制觀念理性維權

　　石定果在談到“朝陽法院強制執行57名業主拖欠的物業費”事件時表示，這個事件至少說明一點：業主一定要學會理性維權，不能沒有法制觀念。她同時也強調，政府部門必須給這些業主一個訴求合法利益的渠道。“當然，拖欠物業費是不對的，但業主實在是沒轍了！”

　　石定果還說，現在很多物業公司不強調服務，老想管。真正需要物業公司來管的，物業公司又沒有做。要解決這些問題，就要盡快出臺實施物業管理條例的辦法和居民會議議事規則，同時出臺制度劃清物業公司與開發商的界限，讓物業公司對業主委員會負責，這樣才能真正服務于業主。

　　降低物業費提高服務水平

　　“有的物業公司只顧向業主收費，卻不能提供基本的服務。我認為，這是物業與業主矛盾的最直接原因。”16日，北京市政協委員石向陽如是說。作為業主，花錢買的是服務，物業理應給業主提供優質的服務。但由于在最初的房地產開發階段，許多問題沒有得到有效解決，給后期的物業管理帶來麻煩，物業對業主的服務也不到位。

　　“我自己也是一個業主，我也希望我們的物業公司提高管理水平。”石向陽委員建議，要根據小區物業的服務水平交費，并降低物業收費，提高服務水平。另外，一些小區私自在公共場地進行開發，事先也不征求業主們的意見，比如向小區居民公示，或者由小區居民集體決定。

　　徐定茂委員認為，目前業主和物業之間的矛盾主要是費用問題：業主需要物業提供優質的服務，而物業本身也有成本核算，也要生存。

　　相關數字：物業糾紛案去年上漲43%

　　從2001年起，朝陽法院每年的收案量都增長5000件左右，從當初的30032件增長到了2004年的46112件，增長率達到了53.5%，而2005年在距年底還有近兩個月的時間里就達到了5萬件。在5萬件案件中，上升幅度較大的是純物業糾紛(不含供暖、租賃糾紛)，由前年的1895件上升到去年的2713件，漲幅達到43%；勞動爭議案件由前年的679件上升到去年的1170件，漲幅達到72%；執行案件增加了2700多件，漲幅25%以上。(革繼勝 趙磊 郭志霞)