零團(tuán)費(fèi)：不是餡餅是陷阱 旅行社條例未起作用(5)

　　(電話采訪)

　　業(yè)內(nèi)人士：

　　零團(tuán)費(fèi)實(shí)際上并不是說(shuō)這些人去旅游沒(méi)有產(chǎn)生費(fèi)用，只是說(shuō)旅行社沒(méi)有收，導(dǎo)游向旅行社交一些費(fèi)用，然后把這個(gè)團(tuán)接下來(lái)，然后旅行社用這些錢(qián)來(lái)支付他們的旅游產(chǎn)生的費(fèi)用。導(dǎo)游把這些錢(qián)交到了旅行社之后，他就要把這些錢(qián)掙回來(lái)，就要靠購(gòu)物的提成，所以他就會(huì)帶著這些客人去購(gòu)物，買(mǎi)多的話，就可能會(huì)掙錢(qián)，風(fēng)險(xiǎn)就是他有可能會(huì)沒(méi)有掙到錢(qián)，他賠錢(qián)了，或者是完全沒(méi)有買(mǎi)，他就賠很多。其實(shí)旅行社是不著急的，因?yàn)樗麄兊馁M(fèi)用已經(jīng)從導(dǎo)游那里收回來(lái)了，所以最后著急的都是導(dǎo)游和他們的客人發(fā)生了沖突。

　　解說(shuō)：

　　低價(jià)游香港，出發(fā)前的喜悅、回家后的郁悶，如此慘痛的經(jīng)歷，反思就成為必須。但是面對(duì)香港游出現(xiàn)的問(wèn)題，行業(yè)人士卻指出，港澳游客的遭遇，其實(shí)更多折射的反倒是內(nèi)地旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題。

　　由零團(tuán)費(fèi)引發(fā)的亂象，實(shí)際上在內(nèi)地更為嚴(yán)重。

　　魏嵐(中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng))：

　　香港由于它的法制比較健全，信息比較透明，可能會(huì)發(fā)生得比較，我們感覺(jué)會(huì)發(fā)生得比較多。實(shí)際上發(fā)生得最多的，我們內(nèi)地最多。

　　解說(shuō)：

　　7月11號(hào)，在兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇上，國(guó)民黨副主席蔣孝嚴(yán)也提到了大陸景點(diǎn)、景觀費(fèi)用非常高的問(wèn)題，在他看來(lái)，寺廟等歷史景點(diǎn)和黃山、張家界、九寨溝等自然景觀，要么是老祖先留下的，要么是自然創(chuàng)造的景色，是中華兒女共同享有的，不應(yīng)收取高額門(mén)票。在臺(tái)灣，景區(qū)往往是低收費(fèi)，甚至是不收費(fèi)的。

　　事實(shí)上蔣孝嚴(yán)提到的現(xiàn)象，也確實(shí)是內(nèi)地旅游市場(chǎng)眼下的突出問(wèn)題。近年來(lái)，一個(gè)突出的現(xiàn)象是，各景點(diǎn)旅游門(mén)票價(jià)格越來(lái)越高，但是旅行社為了吸引旅客報(bào)出的價(jià)格卻是越來(lái)越低。

　　今年以來(lái)，山西平遙、山東曲阜、湖北黃鶴樓都在醞釀新一輪的門(mén)票漲價(jià)。高門(mén)票，低團(tuán)費(fèi)，一個(gè)旅游業(yè)存在多年外象，到底應(yīng)該如何解決呢？

　　主持人：

　　內(nèi)地的旅社把這個(gè)旅游團(tuán)賣(mài)給香港的旅社，那如果出現(xiàn)像剛才我們短片里看到的糾紛的話，責(zé)任算是誰(shuí)的？

　　白巖松：

　　我們先說(shuō)兩組數(shù)字，一組數(shù)字是據(jù)香港的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，大陸的旅行團(tuán)，結(jié)團(tuán)去的，最后只有15%跟他的優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的香港游的旅行社來(lái)結(jié)幫，剩下的85%都是跟那些非誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的旅行社來(lái)結(jié)幫。誠(chéng)信的旅行社它是不會(huì)去安排這些強(qiáng)制購(gòu)物等等，但是為什么85%會(huì)去選擇沒(méi)有這個(gè)金字招牌的旅行社進(jìn)行合作呢？顯然是要為潛規(guī)則留下余地。就像剛才說(shuō)的，門(mén)票為什么越來(lái)越高？恐怕也要為一定的回扣留下越來(lái)越多的余地吧，大家會(huì)這樣去想。

　　還有一個(gè)數(shù)字是剛才在片花里出現(xiàn)了，大家可能一晃過(guò)去了，不知道什么意思。香港的旅游發(fā)展局的負(fù)責(zé)人就說(shuō)了，最起碼的費(fèi)用，如果三天到香港，你要進(jìn)入香港之后，要留下500到800這樣一個(gè)數(shù)額，這樣才能保證有兩天睡覺(jué)的錢(qián)，有三天吃飯的錢(qián)，還有比如說(shuō)交通的錢(qián)等等。但是我們算一下，剛才的旅行社從安徽到那兒，那么多天加起來(lái)，也不過(guò)才600多塊錢(qián)，那就更不要說(shuō)入境了。所以這里你就能看出留下了很多很多的空間。我想這里頭雙方恐怕都有一定的責(zé)任。但是怎么樣讓內(nèi)地，有的時(shí)候內(nèi)地的旅行社把游客給騙了，這個(gè)已經(jīng)很多的游客反映這一點(diǎn)，他沒(méi)有告訴游客說(shuō)這么便宜是購(gòu)物團(tuán)，他只說(shuō)我們便宜，我們的辦法怎么解決。很多的消費(fèi)者一看便宜，這個(gè)很自然的就便宜了，買(mǎi)這個(gè)了，我去香港旅游去了。但是其實(shí)內(nèi)地的旅行社知道，我組織的是一個(gè)購(gòu)物團(tuán)，它是這么賣(mài)給香港旅行社的，香港旅行社也以為這些游客都心知肚明，這么低的價(jià)錢(qián)，所以這里面又存在一個(gè)消費(fèi)者其實(shí)不知情的情況。