下單2分鐘等快遞12天 快遞公司網(wǎng)點(diǎn)連環(huán)“爆倉”

　　臨近歲末，商場(chǎng)接二連三地推店慶，越來越多的人感覺管不住錢袋了。昨天，有網(wǎng)友在新浪微博上怨念：我能不能把我的信用卡鎖兩個(gè)月？記者發(fā)現(xiàn)，讓年輕人按捺不住花錢的動(dòng)力，不僅來自現(xiàn)實(shí)中的百貨公司，還有從網(wǎng)絡(luò)商城傳來的火爆訊息。與傳統(tǒng)商業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)商城的吆喝更直接，更熱血，誘惑也更大。

　　然而當(dāng)網(wǎng)民新鮮地感受過網(wǎng)絡(luò)購物的集體狂歡后，卻不得不經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的等待。網(wǎng)友BBC告訴記者，直到昨天她才收到11日拼的戰(zhàn)果——一雙阿迪達(dá)斯新款鞋，秒殺花了幾分鐘，路上卻跑了12天。

　　記者了解后發(fā)現(xiàn)，她的體驗(yàn)并非個(gè)案，近來網(wǎng)購的到貨速度明顯減緩。申通快遞等多家快遞企業(yè)頻頻“爆倉”(即超負(fù)荷運(yùn)載致使無法投遞)，加班加點(diǎn)，依然吃緊。值得關(guān)注的是，就在本月中旬，快遞企業(yè)剛剛完成新一輪提價(jià)，但爆倉依然持續(xù)。究竟是何種原因?qū)е戮W(wǎng)購商品無法快速投遞？

　　有業(yè)內(nèi)人士坦言，每分鐘1萬筆交易已接近快遞數(shù)的極限。“網(wǎng)絡(luò)春運(yùn)”面臨著多重考驗(yàn)。而入冬后北方大雪、南方大霧、柴油漲價(jià)等多種因素的疊加，無疑使原本運(yùn)力就顯吃緊的快遞企業(yè)“雪上加霜”。

　　網(wǎng)友體驗(yàn)　瘋狂購物推動(dòng)“慢遞”加劇

　　說起“快遞成慢遞”，網(wǎng)友BBC特別有感觸。她不是一條嚴(yán)格意義上的網(wǎng)蟲，頂多就是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買些書。但最近網(wǎng)上世界實(shí)在太蠱惑人心了，“當(dāng)當(dāng)最近就像瘋了一樣，11周年店慶每天都有新的活動(dòng)；淘寶商城11月11日搞半價(jià)活動(dòng)，我又挑了一雙鞋。”

　　她邊說，邊從電腦里調(diào)出了最近在網(wǎng)上血拼的單子——

　　從11月10日，以199.2元超劃算地買下10本書后，就一發(fā)而不可收，一直買到11月16日。一個(gè)星期，下了10多單，支付金額從40元到248元不等。買的東西很雜，有書、有護(hù)膚品，還有體積巨大的“樂扣樂扣”保鮮盒十件套。

　　她說，“就拿當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說，從來沒見過它在哪個(gè)周年慶時(shí)搞過長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月的促銷活動(dòng)，而且，每天的活動(dòng)都不同。同一本書，今天是七五折，明天可能只有五折。”所以，她隔兩天就會(huì)下兩張單。昨天，她“沉痛”地告訴記者：“我對(duì)全國快遞變慢，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。”

　　下的單多，收貨收到頭疼。她在淘寶上買的那雙阿迪達(dá)斯鞋，11日下單只花了2分鐘，但直到昨天下午才收到，足足在路上跑了12天。

　　另有網(wǎng)友從廣州賣家那里買了一件衣服，催了好幾天才收到，據(jù)說是因?yàn)閺V州開亞運(yùn)會(huì)，管得嚴(yán)。

　　快遞公司　“爆倉了！很多包裹”

　　本月以來，申通快遞公司昆明、貴陽、蘭州、西安、北京等具有中轉(zhuǎn)職能的網(wǎng)點(diǎn)幾乎同時(shí)爆倉。“爆倉”，是近期快遞業(yè)使用頻率最高的一個(gè)詞，是指快遞公司突然間收到太多快件，超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，致使無法正常投遞。

　　申通公司總部采取了一系列應(yīng)急措施后稍有緩和，緊接著，圓通速遞全國各網(wǎng)點(diǎn)又立即普遍爆倉，天天、韻達(dá)等多家小規(guī)模快遞網(wǎng)絡(luò)的爆倉現(xiàn)象也此起彼伏。全國多個(gè)城市都有快遞公司爆倉，杭州也沒能幸免。

　　對(duì)快遞公司爆倉現(xiàn)象最敏感的莫過于網(wǎng)上商家。昨天，記者聯(lián)系上淘寶網(wǎng)“coffee and cigarettes”店主方英杰后，他馬上讓客服主管小謝來講講。小謝說，一般過年前發(fā)貨量大，或是遇上大雪堵路，快遞才會(huì)出狀況，但今年比較特殊。沒有天氣原因，突然間快遞就“慢”下來了。“這一撥應(yīng)該是從10月中旬開始的，起先以為是丟件。我們5日發(fā)的貨，到了十幾日客人還沒收到。我們反映后，快遞公司安撫說11月初就可以恢復(fù)。沒想到目前非但沒恢復(fù)，還越來越嚴(yán)重。每天都要在旺旺(淘寶通訊軟件)上和客戶解釋很多遍。有些心急的客戶會(huì)打電話來催。”

　　小謝說，如果物流信息顯示“杭州發(fā)往北京航空部”，那一般都還沒飛呢，還在杭州。有的快遞公司會(huì)安排貨物改走汽運(yùn)(用汽車送，走公路)。目前往外發(fā)的貨，往南方的好些，因?yàn)閺V東件多是走汽運(yùn)；往北京、天津等地，受阻現(xiàn)象就比較明顯，十多天到貨的都會(huì)有。爆倉最多的是申通快遞，其他快遞公司偶爾也有。

　　昨天下午3點(diǎn)，記者好不容易撥通申通快遞杭州市內(nèi)總部的電話，工作人員沒有否認(rèn)，說：“是的，爆倉了！很多包裹。沒有區(qū)域的。可能比平時(shí)要晚1-2天。”