中新社海口10月13日電 題：從“海外購”到“海南購”：離島免稅以開放契合消費升級

　　中新社記者 王曉斌 王子謙

　　剛剛過去的國慶假期，今年反復受到疫情沖擊的海南離島免稅市場呈現回暖勢頭，假期日均銷售額超1.5億元(人民幣，下同)。三亞國際免稅城逐漸恢復熱鬧景象，一些熱門品牌的門店前重現游客排隊現象。

　　海南離島免稅購物政策自2011年4月起實施。海南首家離島免稅店——中免三亞國際免稅城(前身為三亞市內免稅店)已營業11年，是目前中國免稅市場品牌最多、最全的免稅店，成為海南游必到的打卡景點。

　　“最開始我是被培訓的‘小白’，現在很多年輕同事都是我帶出來的。”海南三亞國際免稅城香化區商品琳瑯滿目，銷售主管林青正手把手帶教新入職同事。

　　“當年抱著試試看的心態去應聘免稅店售貨員，正式上崗才知道是賣奢侈品。”林青在2009年入職時，免稅店銷售的是離境免稅商品，“那時候接觸最多的是國外顧客，國內顧客進店逛，但不能買。”

　　“2011年4月20日，海南離島免稅政策實施，我們一下子忙起來。”林青說，沒想到會有那么多客人光顧，以至于店里人手沒法馬上補齊。

　　從那時起，海南免稅市場開放度越來越高，規模迅速壯大。十多年間，離島免稅購物政策歷經多次調整，免稅限額從5000元到10萬元，商品品類從18類增至45大類。2021年，海南離島免稅店年銷售額突破600億元。

　　“政策調整的方向是越來越開放。”林青說，這些年來每一個政策節點，每一次參與新店開業、新品牌入駐，她都記憶猶新，每一次開放都意味著更多樣的營銷策略。

　　林青所見證的不僅是免稅市場變化，背后是中國開放度提升，經濟發展帶來消費升級。

　　林青注意到，最初很多顧客買中低端品牌或高端品牌的基礎產品，現在越來越多顧客購買更高端品牌。消費人群也不只有中產階層，很多“95后”“00后”普遍愿意為自己花錢。

　　2020年，海南自貿港建設大幕拉開，定位國際旅游消費中心。為推動中國消費者從“海外購物”轉到“海南購物”，多層次免稅購物體系加快構建，海南免稅市場進入多主體競爭時代，共有5家經營主體開設10家免稅店。

　　在海口市中心日月廣場東區，海控全球精品免稅城在國慶假期銷售火熱。這家2021年初開業的免稅店舉辦假期促銷主題活動，吸引了大批消費者。

　　海控全球消費精品(海南)貿易有限公司總裁林月文帶領團隊策劃這些活動，他在市場競爭中思考如何做到“人無我有，人有我優”。

　　因看好海南離島免稅的發展前景，已有30年旅游零售和免稅行業從業經驗的新加坡人林月文于去年6月投身海南。

　　入職以來林月文忙著項目擴容、品牌入駐以及市場促銷，新擴容的免稅城二期引入數百個國際一線品牌，多個品牌在島內免稅市場獨有。

　　林月文說，經過十多年發展，海南離島免稅市場正在從單純追求銷量，轉變為銷量與服務并重。從業者不僅要把市場蛋糕做大，還要帶給消費者更好的購物體驗。

　　“雖然疫情影響短期銷售，但海南離島免稅市場還有巨大的增長空間。”林月文說，他正在籌備免稅城三期重奢品牌店的招商工作，計劃年內開業，“未來很長一段時間，我都將在海南奮斗”。(完)