“我們小區的電梯都停運三個多月了，我家又住在10樓，上有老下有小的，出行太不方便了。更何況小區里現在極為混亂，也沒人管，這可怎么辦才好啊？”近日，家住昌平區東小口鎮華龍苑北里小區的徐女士給北京市非緊急救助服務中心12345打電話，反映了自己所遇到的困難。

　　現場目擊

　　電梯停運路燈不亮

　　記者昨天上午11時趕到華龍苑北里小區，發現小區門口沒有一個保安，任何人都可以隨便進出小區。更意外的是小區里很少見到垃圾桶，草坪上隨處可見居民亂扔的垃圾。

　　由于小區里的電梯全部停了，徐女士帶著記者爬上她家所在的10層，連記者這樣的小伙子也不免氣喘吁吁。“還好現在是白天，要是晚上的話外面路燈不亮，樓道里的燈也不亮，我們還得打著手電筒呢。你看我們家就買了好幾個手電筒，沒想到都這個年代了，我們反倒用起手電筒了。”徐女士苦笑著說道，“更可憐的是住在9樓那個孕婦，一爬樓就會有反應——嘔吐，沒辦法只好天天都不下樓了，這樣其實對胎兒是很不好的。”

　　提起現在小區里的混亂局面，今年已經85歲高齡、住在6層的賈九洲老人不免有些激動。“我是一名傷殘軍人，怎么說也是對國家作過貢獻的人，這電梯停運，我這腿腳不太方便，腿里到現在還有打仗時殘留的彈片。電梯停運了，我光走到樓下就得半個多小時！”“您那還叫走啊，簡直就是‘挪’嘛。”旁邊的女兒不禁插嘴道。

　　“小區里這種情況已經好久了，自今年7月25日起我們的物業就把電梯給停了，8月6日保安也全部撤走了。我們小區業主和物業之間糾紛可謂由來已久了。”小區里一位居民無奈地說。

　　事發原因業主與物業之間的惡性循環

　　據了解，負責該小區物業管理的是北京興華物業管理中心。自今年5月份，興華物業就貼出公告，表示要撤離小區，因為小區里很多業主都不交物業費。

　　小區業主陳先生向記者表示:“其實啊，這就是一個惡性循環。剛開始有部分業主覺得興華物業的服務不好，不交物業費。興華物業做事也欠妥當，聽說還發生過為收物業費，踹業主家門的情況。甚至曾到業主的單位去追討物業費。這樣一來，雙方的矛盾愈鬧愈大，不交物業費的業主越來越多。由于收不到物業費，興華物業的服務也就越來越差，一直發展到今天這種誰也不愿意見到的局面。”

　　為證實此事，記者聯系了興華物業的一位經理，對方并沒有正面回答是否有腳踹業主家門追討物業費等行為，而只是強調:“如果我們有類似行為，自會有相關的執法部門找我們，但事實上至今并沒有執法部門找過我們。恰恰相反，最近我們公司正式起訴了6位拖欠物業費的業主并且已經勝訴。所以我認為所有事情都應當走法律途徑，如果他們覺得我們的服務不周，可以通過成立業主委員會來解聘我們，而不是采取拖欠物業費的方法，結果導致我們公司無法正常運營。”

　　記者看到華龍苑社區網站上有居民發帖子表示，對于這樣的物業一定不能交物業費，要跟他耗，直到把物業趕走。但也有住在高層的居民表示:“住得低一點的居民可能體會不到我們的難處，我們實在是耗不起了，老人孩子爬樓太成問題了。現在連送煤氣的，一看住在9層、10層，又沒電梯，都不往上爬了。”

　　解決途徑政府部門介入解難題

　　對于居民的困難，華龍苑北里小區居委會的郭主任表示能理解，并向記者表示，昌平區建委以及東小口鎮政府剛剛指導小區成立了業主委員會。“下一步怎么做，是聘請新的物業公司還是想其他的辦法，由業主委員會具體負責。”

　　不過住在高層的楊女士則向記者表示，“從7月份到現在，小區已經3個多月沒人管了。我們真的希望有關部門能夠介入，哪怕是先把電梯開通了也好啊，我們這些高層居民實在是熬不下去了。更何況小區里整天亂哄哄的，我們一點安全感都沒有，聽說上個月就發生了兩起盜竊事件。我們特別希望政府部門能夠出面，先幫我們渡過這段難關，畢竟業委會聘請新的物業公司最快也得兩三個月吧。”（許前程）