多家互聯網企業談社會責任：互聯網行業亟須建立更清晰的邊界、規則與秩序

　　國家網信辦向互聯網企業提出4點建議

　　9月27日下午，2021世界互聯網大會烏鎮峰會舉辦“烏鎮論道：互聯網企業社會責任論壇”，相關政府部門、專家學者與騰訊、鈦媒體等互聯網企業有關負責人，就“積極履行企業社會責任，推進互聯網行業健康有序發展”展開論述。

　　國家網信辦副主任盛榮華表示，當前中國有10億多網民在網絡空間交流思想、分享信息，廣大互聯網企業應當本著對社會負責，對人民負責的態度，始終把社會效益擺在突出的位置，實現社會效益與經濟效益的統一。

　　國家網信辦副主任盛榮華

　　“清朗”行動凈化互聯網生態

　　盛榮華表示，互聯網企業作為信息時代重要的市場主體，在弘揚主流價值、共享信息資源等方面發揮著不可替代的作用，與此同時，當前一些網站平臺還存在履職不到位，制度不完善，管理不規范等問題。“網絡生態問題時有發生，擾亂了網絡空間良好秩序。如何推動互聯網企業更好地履行社會責任，實現健康發展，成為擺在我們面前的一項重大考驗。”

　　盛榮華介紹，今年，國家網信辦以規范行業發展、凈化網絡空間為重點，出臺了網絡信息內容、生態治理規定等一系列規章制度，針對網上亂象開展了“清朗”系列專項組織行動，“應該說網絡生態整體向好的態勢得到進一步鞏固。前不久又發布了《關于進一步壓實網站平臺信息內容管理主體責任的意見》，主要目的就是充分發揮網站平臺信息內容管理第一責任人的作用。”

　　盛榮華向互聯網企業提出4點建議。第一，堅持正確的輿論導向和價值取向。當前中國有10億多網民在網絡空間交流思想、分享信息、獲取知識、傳播文化，網絡信息內容深刻影響著人們的思維方式和價值觀念。廣大互聯網企業應當本著對社會負責，對人民負責的態度，始終把社會效益擺在突出的位置，實現社會效益與經濟效益的統一。

　　第二，激發創新活力，弘揚時代精神。廣大互聯網企業應當發揮自身優勢，弘揚創新精神，為推動經濟社會高質量發展貢獻更多的力量。

　　第三，壓實主體責任，凈化網絡生態。廣大互聯網企業應當進一步強化責任意識，明確角色定位，著力解決落實主體責任過程中存在的認識偏差、管理失范、能力不足、效果不張等問題。

　　第四，強化行業自律。加強互聯網企業的自我約束、自我管理，是實現互聯網行業健康可持續發展的重要保障。“我們應當充分發揮互聯網行業社會組織的積極作用，健全完善治理體系和監督機制，維護良好網絡秩序，規范企業經營行為，引導和推動互聯網企業不斷提升服務質量和水平，實現發展企業與回報社會有機統一。”盛榮華說。

　　騰訊集團高級副總裁郭凱天

　　為未成年人構筑安全健康的網絡環境

　　郭凱天表示，5年前，針對未成年人沉迷游戲問題，騰訊公司推出了國內互聯網行業首個系統解決方案，即成長守護平臺。過去數年間，騰訊所有產品和服務都把“未保”(未成年人保護)放在最高優先級，不斷加大技術研發和產品促進以及運營運維的力度，主動探索保護和履行社會責任的創新路徑。

　　這一過程中，騰訊有三個主要體會。第一個就是對“未保”工作應該重視，落實平臺主體責任，堅守安全底線，為未成年人營造良好的網絡生態環境。“截至本月，騰訊成長守護平臺接入用戶已超過6000萬，目前騰訊旗下的主要社交、資訊、工具、視頻直播等各類產品均已上線青少年模式和相應的‘未保’模式。”郭凱天說。

　　第二個體會是未成年人保護還要輸送養分，優化內容供給，強化發展主線。為未成年人構筑安全健康的網絡環境，不是要把他們隔絕起來，變成數字溫室里的花朵。新修訂實施的未成年人保護法明確規定，鼓勵和支持專門以未成年人為服務對象、適合未成年人身心健康特點的網絡技術、產品、服務的研發、生產和使用。

　　“目前，青少年模式也是各大平臺開展‘未保’實踐的基本標準，但因內容頻繁甚至過度優化，引起社會的不同聲音。最近騰訊聯合宋慶齡基金會打造了大師課堂，對公司產品應用青少年模式下的內容進行了全新升級，吸引了不少未成年人和家庭。我們希望通過向未成年人推廣注重類型的產品服務，讓科學和藝術成為青少年追求的新市場。”郭凱天說。

　　第三個體會是，在“未保”方面要加大開放協同，打造“未保”同心圓。這幾年在主管部門指導下，騰訊在行業、家庭、學校、社會上做了許多嘗試，比如成長守護平臺第二次全面升級，新增新生守護計劃，打通了師生之間的互動。

　　小紅書創始人瞿芳

　　小紅書已啟動整治“炫富”“飯圈”等行動

　　瞿芳介紹，今年以來，小紅書先后啟動了“炫富治理”“飯圈亂象”“暑期未成年人網絡環境”等系列專項整治行動，對存在違規的內容和賬號從嚴處理，累計處置筆記上萬篇，封禁違規賬號7000多個。“守好內容安全底線的同時，我們一直在思考，有沒有更好的方式可以引導用戶與平臺創作者一起建設與維護網絡生態？”

　　去年下半年以來，瞿芳和核心管理團隊先后走訪了全國十多個城市，傾聽用戶對網絡生態的認知和對未來的期許，“真實性”“有用”等詞匯反復被提及。

　　瞿芳介紹，“清朗”系列專項行動啟動后，小紅書除了對炒作炫富、大吃大喝等不良行為加大處置力度外，還發布了《社區公約》，炫耀遠超常人的消費能力被明確列為不鼓勵的行為，“只要是以夸張的方式引發爭議，破壞平臺的友好氛圍，我們都會將它認定為需要治理的內容，我們希望留下更多好的空間、流量給優質的內容。”

　　鈦媒體創始人趙何娟

　　互聯網反壟斷及時有效

　　趙何娟說，近二十年里，互聯網企業作為中國創新力量和新經濟的代表，在國家的大力支持下獲得了高速發展。互聯網企業做大后有了充分的資本積累、用戶積累、數據積累，不斷進軍新的領域，或通過并購、投資，或通過直接開設新業務進入新賽道，“互聯網企業沒有邊界”的說法隨之而來。“然而，互聯網企業的發展真的沒有邊界，不應有邊界嗎？這點我認為可能是當下商業生態里的一個重大誤解。”

　　“我們既要認識到互聯網企業曾經作為創新力量的代表給社會給用戶都創造了巨大價值，更要認識到，當下由于互聯網企業的無序擴張，帶來的壟斷、混亂、財富不均、邊界不清等社會問題已越來越突出，不僅不利于社會穩定，對中國經濟長期健康持續發展也將帶來難以彌合的傷害。”趙何娟表示，近期國家一系列反壟斷和整頓行業秩序的做法是及時的，也是有的放矢，互聯網行業亟須建立更清晰的邊界、規則與秩序，去適應新形勢下發展的需要。也只有這樣，才能帶來行業生態的更健康和長遠發展。“我們都是時代的幸運兒，這時候更應常懷責任心，主動承擔起相應的社會責任。”

　　新京報記者 張暢