陜西豐富特色“一件事”清單 持續提升政務服務效能
中新網西安4月14日電 (李一璠)記者14日從陜西省人民政府辦公廳獲悉,該省日前印發《關于持續提升政務服務效能的若干措施》,進一步發揮“高效辦成一件事”牽引作用,持續推動重點事項清單管理和常態化實施,在更多領域更大范圍加強部門協同和服務集成,持續提升政務服務效能。
據悉,聚焦個人和企業高頻辦事需求,多部門結合政務服務事項推出陜西省特色“一件事”。圍繞生活服務、產業扶持、工程建設、城市更新等場景,推動銀行、醫院、電信等企事業單位的公共服務事項納入“高效辦成一件事”,豐富該省特色事項清單并穩步實施。
陜西省穩步推進“秦務員”平臺提質煥新,加快實現“秦務員”平臺全覆蓋,圍繞個人和企業全生命周期,重點打造涉企服務、民生保障、老年人、外國人等服務專區;持續優化平臺功能,建立政銀合作、法務協作、互聯網企業協同的渠道,建設一人一檔、一企一檔專屬數字檔案,依托政務服務碼實現掃碼取號、亮碼辦事,聯動大廳工作人員,提升辦事順暢度。
同時,為加強政務信息化系統集約建設,陜西省持續推進“秦務員”平臺網上統一受理端建設;為強化智慧治理與賦能,陜西省增強該平臺智能預填、預審、預核功能,實現辦理進度實時查詢、評價反饋一體融合,匯聚分析各類服務數據,動態監測服務堵點、熱點和難點,為精準優化服務、科學決策提供支撐。
此外,該省推動線上線下服務渠道同源發布、同步更新,無差別受理、同標準辦理;加大向基層便民服務中心(站)的賦能力度,逐步實現全省政務服務綜合窗口業務貫通、一體運行。
聚焦基層窗口減負、政務服務提質增效、便民利民協同高效,陜西省統一規范全省政務大廳服務標準,科學調整窗口力量,主動提供服務,并加強線下“導辦幫辦代辦”隊伍建設,針對老年人、殘疾人等不同群體提供個性化服務。(完)
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