蒙牛誹謗門凸顯病態(tài)公關(guān) 行業(yè)約束機(jī)制嚴(yán)重缺乏(3)

　　“其實(shí),我們也是這些小公司的受害者。”張左很感嘆地說(shuō),正規(guī)的大公司肯定不會(huì)這樣,試想一家大公司如果出了類似蒙牛的事,可能其他的客戶也會(huì)懷疑公關(guān)公司的誠(chéng)信。　

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的興起

　　許多小公關(guān)公司加入到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域,“網(wǎng)絡(luò)打手”操作手段非常兇狠　

　　資深公關(guān)人張千里四年前曾在國(guó)內(nèi)一家知名大型公關(guān)公司做高管職位,曾負(fù)責(zé)多個(gè)國(guó)際知名品牌的公關(guān)工作。令張千里驚訝的是,短短兩年,公關(guān)界在營(yíng)銷手段,尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面發(fā)生了很大的變化。網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷的力度與兩年前相比已不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的了。

　　張認(rèn)為這與新媒體的迅速成長(zhǎng)有關(guān),“幾個(gè)大型的公關(guān)公司內(nèi)部,新媒體的份額是急速增長(zhǎng)的。新媒體公關(guān)的特點(diǎn)是見效快,花錢少,因此許多小公關(guān)公司加入到新媒體公關(guān)領(lǐng)域,導(dǎo)致這塊現(xiàn)狀比較混亂。”

　　一位公關(guān)公司的高管說(shuō),“非常規(guī)”公關(guān)手段目前主要集中在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,捕風(fēng)捉影,甚至無(wú)中生有。在一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司中,“網(wǎng)絡(luò)打手”的操作手段非常兇狠,扭曲或者夸大甚至捏造一個(gè)事實(shí),在有影響的社區(qū)發(fā)帖,雇一大批水軍大量灌水,然后復(fù)制到更多的網(wǎng)站。隨后,他們聯(lián)系傳統(tǒng)媒體進(jìn)行采訪,增加影響力和權(quán)威性,然后再在網(wǎng)上進(jìn)一步放大。

　　提起網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司,許多專業(yè)公關(guān)人士對(duì)此都所知甚少。“就是在刪負(fù)面新聞和帖子時(shí)會(huì)去找他們,感覺他們主要就是發(fā)帖、刪帖”,一家制造企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理林曉(化名)說(shuō)。

　　上海本末網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略有限公司創(chuàng)始人兼CEO笑楚對(duì)此作了糾正。“發(fā)帖和刪帖只是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司最基層、最小部分執(zhí)行工作。考驗(yàn)一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的專業(yè)實(shí)力的核心是在于創(chuàng)意的策劃。”

　　笑楚說(shuō),以本末網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略公司為例,他們的業(yè)務(wù)范圍有:新聞策劃、新聞發(fā)布、事件策劃、事件執(zhí)行、論壇營(yíng)銷等。

　　笑楚的公司成立于2008年,在做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司前,她曾是多家知名論壇的版主,熟悉網(wǎng)絡(luò)操作模式,是早期的網(wǎng)絡(luò)推手之一。

　　一位天涯資深版主告訴記者,他和許多網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司有接觸,據(jù)他了解,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司是從2005年前后開始出現(xiàn)的,當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)開始普及,許多網(wǎng)絡(luò)名人借助對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉,開辦了此類公司。

　　行業(yè)調(diào)查顯示,2008年網(wǎng)絡(luò)公關(guān)占整個(gè)公關(guān)市場(chǎng)比重的6.3%,市場(chǎng)份額約8.8億元。這是一塊碩大的新鮮蛋糕,等待著眾人的爭(zhēng)搶。

　　據(jù)知情人士介紹,目前注冊(cè)的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司應(yīng)該超過(guò)1000家,而僅有一個(gè)網(wǎng)站或博客的作坊式公司則以萬(wàn)計(jì),從業(yè)人員以數(shù)萬(wàn)計(jì),而臨時(shí)雇傭的“水軍”更無(wú)從估算。大一點(diǎn)的公司有百名員工,但大多數(shù)公司都以二三十名員工居多。