蒙牛誹謗門凸顯病態(tài)公關(guān) 行業(yè)約束機(jī)制嚴(yán)重缺乏(5)

　　常規(guī)傳播外的惡意營銷

　　面對網(wǎng)絡(luò)惡意營銷,個人力量太弱小,無論對罵還是消災(zāi),最終都要通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司來做　

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)除了常規(guī)傳播和“事件營銷”之外,還存在“網(wǎng)絡(luò)惡意營銷”。

　　徐一(化名)是一家知名企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人,他告訴記者,每年該企業(yè)都面臨競爭對手制造的一系列惡意營銷,例如高價收購該企業(yè)的產(chǎn)品,在對其產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行破壞后再重新投放市場出售;威脅該企業(yè)的經(jīng)銷商等。

　　今年年中,徐一第一次遭遇“網(wǎng)絡(luò)惡意營銷”。公司的競爭對手給全國上百家媒體發(fā)了份公關(guān)稿,稿件中對他所在的公司的經(jīng)營手段進(jìn)行了不實的指責(zé)。

　　由于不具備新聞的基本要素,除了一家地方媒體之外,其他所有媒體都沒有刊登這一新聞,徐一本以為不會造成什么影響,出乎他意料的是,在短時間內(nèi),國內(nèi)數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了這一新聞,部分門戶網(wǎng)站還為此制作了專題,在網(wǎng)絡(luò)上對此不實新聞進(jìn)行了廣泛的傳播。

　　在對這一新聞的傳播路徑進(jìn)行分析后,徐一和企業(yè)的公關(guān)公司都認(rèn)定這是競爭對手策劃的“網(wǎng)絡(luò)惡意營銷”。因為不愿引起新的媒體關(guān)注,徐一放棄了報警,而是委托公關(guān)公司與網(wǎng)站溝通,進(jìn)行相應(yīng)的處理。

　　“遇到這種事情,要么報警,要么在媒體上對罵,要么就自行消災(zāi)。”徐一說。

　　此前,徐一不時會因為企業(yè)負(fù)面消息與各網(wǎng)站溝通,但他發(fā)現(xiàn),面對網(wǎng)絡(luò)惡意營銷,“個人的力量太弱小了,無論對罵還是消災(zāi),最終只能通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司來做。”

　　林曉對此深有體會,“你可以找律師,開公函,準(zhǔn)備一系列文件,讓網(wǎng)站刪除污蔑誹謗和人身攻擊的帖子,但是光準(zhǔn)備這些東西,就得花半個月。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司有許多關(guān)系,很快就幫你搞定了。”

　　“拿這次蒙牛伊利之爭為例,如果伊利的公關(guān)公司肯下工夫,無需借助法律,完全可以搶回輿論陣地。”陳玉說。