中新網上海10月31日電 (記者 殷立勤)為進一步做好第六屆進博會住宿保障工作，實現(xiàn)“客房供應充裕、住宿價格穩(wěn)定、服務品質優(yōu)質”的目標，展現(xiàn)行業(yè)風采。10月31日，上海市文化和旅游局在素凱泰酒店舉辦迎第六屆進博會旅游行業(yè)動員展示活動，以“亮窗口樹品牌優(yōu)服務”為主題，進一步動員旅游行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員積極行動起來，對標對表“越辦越好”總要求，全力以赴抓實抓細抓好第六屆進博會住宿保障各項任務。

展示活動上，上海市文化和旅游局副局長金雷為6家酒店一線員工頒發(fā)“進博服務大使”綬帶，他們宣誓，將著力在提升品質、更加精細、更有溫度上下功夫，確保高質量完成第六屆進博會住宿保障工作。市旅游行業(yè)協(xié)會宣讀旅游行業(yè)倡議書，號召全體同仁們以精細化管理和優(yōu)質化服務，推動進博會住宿保障工作邁上新臺階。

同時，滬蘇浙皖三省一市旅游行業(yè)協(xié)會在活動現(xiàn)場發(fā)布了《長三角地區(qū)酒店價格誠信自律公約》，引導長三角地區(qū)酒店企業(yè)、在線旅游平臺、旅行社等經營主體遵守公約，推動提升酒店行業(yè)價格誠信自律水平，全力維護進博會期間酒店市場價格秩序。

據悉，為打造一流住宿服務體驗，上海市文化和旅游局在深化前五屆進博會行之有效的工作機制和經驗做法的基礎上，發(fā)動上海市進博會接待賓館酒店實施“亮窗口樹品牌優(yōu)服務”專項行動，提升參展參會的便利度、舒適度，助力第六屆進博會“越辦越好”。

一是深化在線預訂保障。推進進博會接待賓館酒店優(yōu)化在線預訂流程，指導攜程、美團等在線旅游平臺完善預訂信息和功能，提供7*24小時專屬服務，快速化解涉及進博會酒店的投訴糾紛，持續(xù)提高在線住宿預訂保障水平。

二是優(yōu)化入境消費環(huán)境。聚焦賓館酒店、旅游景區(qū)等場所，全面提升重點商戶外卡POS機覆蓋率，通過加強政策宣傳、組織人員培訓、拓展應用場景等舉措，優(yōu)化入境人士消費環(huán)境，為進博會境外展客商提供更多便利。

三是細化進博大使服務。推動進博會接待賓館酒店設立進博服務大使，統(tǒng)籌酒店前廳、餐飲、客房等部門，為展客商提供信息咨詢、代客預訂、投訴處理等服務，幫助進博會來賓協(xié)調解決住宿中遇到的棘手問題。

四是實化展會氛圍營造。落實6個品類約40款進博文創(chuàng)產品進進博會接待賓館酒店大堂、客房，努力渲染展會濃厚氛圍，讓每一位賓客都能感受到進博會的熱度。

五是強化文旅宣傳推廣。升級“一袋上海”文旅宣傳品，覆蓋酒店、旅游咨詢中心，機場貴賓室、進博會新聞中心等場所，向海內外展客商展現(xiàn)具有品質度、體驗感、多元化、安全性的上海文化旅游形象。推動更多“上海禮物”入駐賓館酒店，方便展客商體驗和選購上海特色伴手禮。(完)