中新網(wǎng)北京3月7日電 (記者 朱曉穎)2024年全國兩會(huì)召開之際，多位全國人大代表和政協(xié)委員圍繞提升中國旅游業(yè)全球競爭力等文旅熱題建言獻(xiàn)策。

　　全國人大代表、南京市博物總館副館長宋燕建議，在全國系統(tǒng)性建設(shè)更加包容、無差別、無障礙的國際旅游支付服務(wù)體系。

　　文旅熱從去年延續(xù)至今。據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計(jì)，2023年，國內(nèi)出游人次48.91億，同比增長93.3%；國內(nèi)游客出游總花費(fèi)4.91萬億元，同比增長140.3%。國家稅務(wù)總局公布的增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)假期全國服務(wù)消費(fèi)相關(guān)行業(yè)日均銷售收入同比增長52.3%。

　　“旅游、住宿、餐飲服務(wù)消費(fèi)快速增長，文化體育服務(wù)消費(fèi)熱度攀升，但是不少場景都存在現(xiàn)金支付難、刷卡消費(fèi)難的問題。”宋燕說。

　　她觀察到，很大一部分入境游客較難適應(yīng)數(shù)字支付方式和數(shù)字生活，例如，手機(jī)號(hào)碼要實(shí)名制、使用免費(fèi)Wi-Fi需要手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證；服務(wù)語種缺乏，較難進(jìn)行景區(qū)預(yù)約掃碼；一些消費(fèi)場所無法使用外國信用卡，又因無錢找零而拒收現(xiàn)金等。

　　“消費(fèi)支付方式看似小事，但直接影響游客，特別是老年游客、入境游客‘食住行游購?qiáng)省南M(fèi)體驗(yàn)。”宋燕表示，雖然此前支付平臺(tái)采取了一些措施，支持部分境外卡片綁定消費(fèi)，但與更國際化、更便捷的信用卡支付相比，還存在諸多不便。

　　宋燕建議，文旅服務(wù)場所要完善線上支付和線下現(xiàn)金、刷卡結(jié)算的模式，實(shí)現(xiàn)無差別的旅游支付服務(wù)。逐漸從核心景區(qū)、主要商圈入手，針對老年人、入境游客等群體，在支付方式上提供更多元選擇。“食住行游購?qiáng)省钡葓鼍耙诟蠓秶鷥?nèi)，支持信用卡和現(xiàn)金支付，不斷擴(kuò)大適應(yīng)國際化需求的支付體系覆蓋面，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文旅業(yè)深度融合。

　　全國政協(xié)常委、江蘇省工商聯(lián)主席劉聰，提交了“加大小微型客車旅游客運(yùn)供給”的提案。

　　在劉聰看來，文旅熱背景下，游客出行方式發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，從跟團(tuán)游更多轉(zhuǎn)向了私家團(tuán)、小包團(tuán)、定制團(tuán)、自駕等個(gè)性化出游方式，旅游用車需求逐步從大巴車、中巴車，轉(zhuǎn)向9座、7座及以下小車，小車用車需求越來越旺盛。

　　劉聰認(rèn)為，目前市面上，旅游行業(yè)的小微型客車存在供需矛盾、法規(guī)不明確、市場不規(guī)范等問題。

　　劉聰建議，加大小微型客車旅游客運(yùn)供給。通過配置一批具有正規(guī)運(yùn)營資質(zhì)、適合旅游觀光休閑需求的小微型旅游包車，優(yōu)化游客旅途體驗(yàn)，提升城市形象。合理配置旅游包車資源，加強(qiáng)社會(huì)資本投入，向市場投放一批中高檔小微型旅游包車。

　　他建議，引導(dǎo)旅游企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)旅游網(wǎng)約車應(yīng)用。在細(xì)分市場領(lǐng)域中，應(yīng)鼓勵(lì)出現(xiàn)更專業(yè)、更符合旅游業(yè)特性的網(wǎng)約車。

　　“不能將旅客出行僅視為‘食住行游購?qiáng)省刂械囊粋€(gè)要素。應(yīng)豐富旅游客運(yùn)的體驗(yàn)，提升其吸引力。”劉聰認(rèn)為，要在市場、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)模式、技術(shù)運(yùn)用等方面探索創(chuàng)新，利用數(shù)字技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無人駕駛技術(shù)等，提供個(gè)性化服務(wù)，為文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打好“行”的基礎(chǔ)。(完)