中新網北京3月16日電(記者 劉星晨)“現在胃和食道還覺得疼，吃東西以流食和半流食為主，吞咽饅頭這種會有困難。”在簡先生的講述里，由于在鄭州合記燴面眾意路店用餐期間喝到了含有84消毒液的水，他過去三個月一度瘦了30斤。

　　中新網記者獲悉，該事件近期有了最新進展。由于不認同行政處罰通知書中的4萬元罰款，涉事門店鄭州合記燴面眾意路店申請了聽證會流程。聽證會將于3月24日舉行。

　　事件回溯：消費者吃流食一度靠胃管注射

　　公開信息顯示，合記燴面是由鄭州市飲食有限責任公司獨家經營的風味名吃，它發源于鄭州本地。該品牌創立于1950年，在當地消費者心目中享有很高的聲譽。2011年，合記燴面被商務部認定為“中華老字號”。

　　去年11月，簡先生一行人前往鄭州合記燴面眾意路店用餐。據其講述，就餐期間，他飲用了水壺中倒出來的水后感覺有很大的酸味，向服務員反映情況后對方將水收走，但并未告知水中添加的成分，“當時說是刷水壺的水，有點涼了，給我們換一下。”

　　當天下午，簡先生感到頭暈惡心，趕往醫院就診。當晚與餐館溝通后，他得知飲用了84消毒液清洗過的水壺倒出來的水。

　　彼時，鄭州合記燴面眾意路店負責人接受媒體采訪時表示，店里平時不允許這樣做，服務員為了圖省事，私自將原本用作打掃衛生的84消毒液，滴了一滴清洗水壺，另一名服務員在不知情的情況下拎上了餐桌。

　　事件發生后，鄭州市鄭東新區市場監督管理局工作人員表示，事發后有工作人員到場，待調查清楚所有的事實，會作出相應的處理。

　　由于食道受損，簡先生住院了3個多月，直到春節前才出院繼續療養。在他的回憶中，治療過程中有一段時間，他攝入流食需要依靠胃管注射，“從去年11月住院到現在瘦了20多斤，期間最多的時候瘦了30斤，出院之后營養加強了一些。我在醫院由于胃疼還暈倒過一次”。

　　簡先生表示，他在鄭州大學第一附屬醫院住院期間，店鋪墊付了部分醫療費用，為2萬多元。截至目前，店家并未提供其他的賠償。本次事件給簡先生帶來的影響依舊存在，“讓我有很大的精神壓力和應激性心理障礙”。

　　最新進展：店鋪不認同4萬元處罰

　　據了解，鄭州市鄭東新區如意湖市場監督管理所主要負責本次事件的具體調查工作。

　　今年1月底，鄭州市鄭東新區市場監督管理局圍繞該事件展開了調解。在調解會上，簡先生提出了自己的訴求，他表示想先完成治療，待身體康復后對整體治療費用、傷情進行評估后再進行和解，“店家他們提出賠償幾萬塊錢一次性解決這件事。”

　　據簡先生講述，由于他的身體還在治療階段，未來存在一定不確定性，所以沒有接受該賠償方案，雙方未能達成一致。

　　期間鄭州合記燴面眾意路店認為，簡先生此次的傷情與84消毒液無關，“店家在調解會上試圖逃避責任。對方律師提出是顧客自己拿著桌子上的水壺往水杯中倒的水，不是服務員給我們倒的水”，簡先生這樣說道。

　　此后，鄭東新區市場監督管理局向簡先生表示：經多次調解，因雙方在四十五個工作日內無法達成一致協議，依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第(五)項的規定，我局決定終止調解。

　　春節期間，鄭州市鄭東新區如意湖市場監督管理所相關工作人員電話通知簡先生稱，已對涉事門店出具了行政處罰通知書，罰款4萬元。鄭州合記燴面眾意路店對此并不認可，申請了聽證會流程。簡先生稱，他已申請查閱卷宗，但目前尚未得到回復。

　　記者聯系了鄭州市鄭東新區如意湖市場監督管理所，接聽電話的工作人員表示，具體辦案過程不方便告知，結果可咨詢鄭州市鄭東新區市場監督管理局，并告知了相關辦公室的電話。記者致電該電話后得知，聽證會由鄭東新區管理委員會主辦。此后，鄭東新區管理委員會宣傳部門相關工作人員記錄下了記者的電話，表示會進行聯系。截至發稿時，記者尚未得到具體回復。

　　記者同樣致電了涉事門店兩位相關人員。其中一位表示，現在該事件已通過法律途徑(推進)，其已不再參與管理，“因為這件事情，我覺得自己必須承擔責任，所以向公司提出了辭職，我已經和公司沒有任何關系了。這件事已經交給律師來處理了。”

　　次日，記者撥通了另一位負責人的電話，對方表示目前還在門店就職，但不了解事情的具體情況，此后稱有電話打入掛斷了記者的電話。

　　3月12日，簡先生向記者表示，聽證會的時間和地點已經確定。

　　此外，針對店鋪此前表態中“員工失誤操作”的說法，簡先生并不認可，他認為用84消毒液清洗水壺水垢是店鋪的常規操作，“當時門店的人去醫院看我，說84消毒液除水垢效果好，店里日常都是這樣操作的。”

　　他向記者提供的一份與涉事店鋪工作人員的通話記錄顯示，門店工作人員稱門店定期會用含氯消毒液(84消毒液)去消毒水壺、清除茶垢。

　　專家解讀：涉事門店涉嫌違法

　　84消毒液是一種以次氯酸鈉(NaClO)為主的復方含氯高效消毒劑，為無色或淡黃色液體，有刺激性氣味，具有強氧化性，可用于殺滅物體表面的細菌和病毒，有效預防和抑制疾病傳播。

　　次氯酸鈉(NaClO)溶液釋放出的游離氯，可對呼吸道和消化道造成損傷。口服84消毒液后口腔、咽喉、食道和胃部有燒灼感，出現惡心、嘔吐、嘔血癥狀，可發生咽喉水腫、胃穿孔和腹膜炎，嚴重者循環衰竭而死亡。

　　去年該事件被曝出后，河南消費者協會投訴部袁振在接受河南當地媒體采訪時表示，餐具殘留高濃度的消毒液，并造成消費者的人身損害，已經不是一個普通的服務質量問題，而是涉及到食品安全的嚴重事件。涉事餐飲店的行為已經違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條以及第十八條，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。

　　“作為在本地擁有廣泛影響的連鎖企業，更應該恪守最高標準的安全底線。”袁振說。(完)