白巖松：

　　其實這本身也是一個推卸責任的過程，比如當你面對質檢總局和藥監局的這樣的兩種結果的時候你發現你還真挺難，因為當有很多部門在管同一件事情的時候，你批評哪一個，它都能找出理由，因為它都可以說是對方有問題，因為這是一個非常復雜的過程，如果只有一個部門在管，他推給誰呢？

　　主持人：

　　但是大家也會有一種擔心，假如說一個部門出的一個聲音就是沒有。

　　但是這個時候我剛才不是說了嗎？始終以公共圍中一個新的獨立成長的社會力量。因為在歐洲、美國、日本都有這樣一個獨立于政府部門之外的更民間的，比如涉及到食品安全等等的機構，這樣它的好處是什么呢？

　　第一，當一個檢測系統失靈或者沒有啟動的時候，另一個檢測系統是可以啟動和不失靈的，這樣起碼也一定的保障，否則你一榮俱榮，一損俱損。

　　第二，始終對企業形成一定的壓力，它不是以攻擊對象，它是相對獨立的，但是也有，在我們目前的環境下，我們呼吁它的同時也有擔心。

　　主持人：

　　這時候還是說到你說扔硬幣的消費者，消費者在這個時候應該怎么辦？

　　白巖松：

　　首先獨立是一個好的情況，但是也有讓人擔心的一面，因為目前政府監管、法律體系不夠健全，道德水準達不到一定的程度，看似獨立的社會力量會不會被利益裹脅或綁架，甚至成為兩個競爭對手之間，你給了我錢之后，我用我以獨立的面貌攻擊你的對手，這都是我們要讓它生長的時候提前要考慮的因素。其實作為消費者來說，我的意見很明確，當政府部門出現了意見不一致的結果，并且人們有所懷疑的時候，先不用它尤其涉及到嬰幼兒產品的時候先不用它，用不用來等待政府部門給出一個明確的聲音，我們再慢慢回復信心。這個時候也要對假如說這個企業被冤枉了，也要對它說對不起，因為你也要動用你的力量督促政府或者國外的獨立機構，拿出對你有利的準確的證據，這樣應該上架，消費者才會更放心，我覺得消費者必須用放棄自己的某些權利，來獲取一種安全，所以給強生也提一個醒，強生不能只是發表一個不下架，我繼續賣，你也要運用你的危機公關能力去督促獨立的以及政府的，以及美國的部門只是拿出更科學的結果，交給公眾的專家們進行評判，然后反饋給消費者，一個企業要做百年老店，不要為一時的得失去計較，你一定要按百年老店的做法去做，我覺得消費者應該得到尊重，扔硬幣是一件很痛苦的事情。

　　主持人：

　　你剛才也提到，不能多龍治水，應該一龍治水，應該強調第三方的建設，在目前這種社會環境當中，怎么樣來使第三方進一步強化它的力量？

　　白巖松：

　　我覺得從三聚氰氨一直到現在強生的事情，既然我們已經聽到政府有關部門打算在食品藥品整個監管過程中完成一次重要的改革，請加快這個速度，我覺得沉默期和等待期不能等待太久。