如何確保物業(yè)服務(wù)水平，如何加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)經(jīng)理的管理甚至防止個別物業(yè)服務(wù)經(jīng)理卷款潛逃、野蠻對待業(yè)主？記者昨日從廣州市國土房管部門獲悉，《廣州市物業(yè)服務(wù)經(jīng)理執(zhí)業(yè)信用考核暫行辦法》即將實施。其中，考核實行年度記分制，執(zhí)業(yè)信用實行檔案管理，記分情況將在市國土房管局網(wǎng)站上公布，一次性或一年內(nèi)累計扣滿10分者三年內(nèi)不得再擔(dān)任職務(wù)，而物管公司若還使用列入黑名單的物業(yè)服務(wù)經(jīng)理，國土房管部門也將對物管公司作出處理。

　　記分情況網(wǎng)上公布

　　對物業(yè)服務(wù)經(jīng)理執(zhí)業(yè)信用考核將采取日常考核與定期考核相結(jié)合的辦法，并實行年度記分制。日常考核由各區(qū)、縣級市國土房管局在聽取業(yè)主、使用人和街道社區(qū)意見的基礎(chǔ)上，對物業(yè)服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核打分。而定期考核則每半年一次，由各區(qū)、縣級市國土房管局會同街道、社區(qū)集中考核。記分情況將在市國土房管局網(wǎng)站上進(jìn)行公布。

　　各區(qū)、縣級市國土房管局建立物業(yè)服務(wù)經(jīng)理執(zhí)業(yè)信用檔案，并作為物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的組成部分。

　　一旦免職 3年不得擔(dān)任物管經(jīng)理

　　《暫行辦法》規(guī)定了詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)理執(zhí)業(yè)信用考核記分辦法。其中，物管區(qū)域出現(xiàn)20種情況之一的，物業(yè)服務(wù)經(jīng)理將被扣1分。物管住宅區(qū)出現(xiàn)8種情形之一的，物業(yè)經(jīng)理將被扣5分。若物業(yè)服務(wù)經(jīng)理被一次性記錄10分或一年內(nèi)累計記分滿10分的，各區(qū)、縣級市國土房管局將責(zé)令其所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，并免去其物業(yè)服務(wù)經(jīng)理職務(wù)。而一旦被免去職務(wù)，該物業(yè)服務(wù)經(jīng)理3年內(nèi)不得在廣州市行政管理區(qū)域內(nèi)擔(dān)任物業(yè)服務(wù)經(jīng)理，3年后要重新參加物業(yè)服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)，合格后方能受聘擔(dān)任物業(yè)服務(wù)經(jīng)理的職務(wù)。

　　組織指使侵害人身權(quán)利 重罰5分

　　物管住宅區(qū)出現(xiàn)8種情形之一的，物業(yè)經(jīng)理將被扣5分。

　　這8種情形為：

　　組織、指使他人實施擾亂公共秩序、侵害他人人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利、妨害社會管理等違法活動，或所屬工作人員多次實施違法犯罪行為的；

　　擅自停水停電的；

　　被物價部門認(rèn)定亂收費或者收費不規(guī)范，又不整改的；

　　不履行物業(yè)服務(wù)合同，損害業(yè)主共同利益的；

　　業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；

　　擅自利用物業(yè)共有部分、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的；

　　物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理權(quán)、物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料的；

　　因管理失職，造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失事故的；

　　其他重大違規(guī)行為。(李婧 張曉鶯)