中新網北京3月5日電 (記者 李騰飛)針對電商直播時代實體商業發展的困境，2024年全國兩會期間，全國政協委員、福耀玻璃集團副董事長曹暉受訪表示，可通過差異化銷售，打造商業新模式。

　　2023年，多家知名百貨商場陷入停業困境，此前，沃爾瑪、家樂福等連鎖超市也先后遭遇“滑鐵盧”……據曹暉觀察，近年來，國內實體商業中涌現出了宜家、麥德龍、山姆、盒馬鮮生等推行差異化銷售的成功案例。針對生活需求高、服務需求更豐富的客戶，上述商家在打通價格渠道的基礎上，采取了按品定價、以質取勝的差異化銷售模式，為實體商業發展提供了新思路。

　　此外，曹暉建議，實體商業要創新經營手段，鼓勵電商平臺為實體店提供引流服務新模式，轉變過去在線下體驗到網上購物的消費流，改為在線上瀏覽到線下體驗；結合消費大數據分析、AI客情維護、庫存數字化管控等手段，促進現代化實體商業發展。

　　曹暉還注意到，實體商業發展根植于城市社區提供的“土壤”，而城市社區要保持消費活力，也離不開實體商業的支撐?！俺鞘泄芾聿块T應積極擔責任，對重點街區、老舊社區實施特色改造，合理規劃商業布局，實現特色突出、多店互補的良性循環?！辈軙熣f。

　　此外，為規范電商發展，改善實體商業發展環境，曹暉建議，嚴打網絡假冒偽劣行為，維護消費者合法權益；嚴打虛假和擦邊商業宣傳，保證“所見即所得，所說即所賣”；規范電商稅收政策，平衡虛擬、實體商業稅收力度，確保公正合理的市場競爭環境。(完)