離春節(jié)只有不到10天了，洗車卡停用，春節(jié)期間洗車漲價(jià)，似乎成了不少洗車行默認(rèn)的規(guī)則。鎮(zhèn)江消費(fèi)者許先生投訴反映，他1月18日到丹陽(yáng)市北環(huán)路丹化集團(tuán)對(duì)面的一家洗車行洗車，洗車過程中，商家在沒有明碼標(biāo)價(jià)的情況下，口頭要價(jià)50元，而平時(shí)只有20多元。(2月3日《揚(yáng)子晚報(bào)》)

　　馬上就是龍年春節(jié)了，按照慣例，每年的這個(gè)時(shí)候，包括洗車、理發(fā)、家政服務(wù)等行業(yè)，都會(huì)出現(xiàn)價(jià)格上漲的情況，這被稱為“春節(jié)價(jià)格”。絕大多數(shù)消費(fèi)者，對(duì)此也能夠理解。畢竟馬上就要過年了，一方面當(dāng)大家都在忙著過年的時(shí)候，這些服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，還在繼續(xù)為大家提供服務(wù)，價(jià)格上漲一點(diǎn)，掙的也算是“辛苦錢”；另一方面，春節(jié)期間，這些服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，也要給勞動(dòng)者發(fā)獎(jiǎng)金、紅包等，經(jīng)營(yíng)成本上升。

　　然而，即便消費(fèi)者能夠理解，但是一些企業(yè)商家的做法，仍舊引發(fā)了消費(fèi)者的不滿和質(zhì)疑。有的企業(yè)商家距離春節(jié)還有一個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，就開始執(zhí)行“春節(jié)價(jià)格”，而春節(jié)結(jié)束一個(gè)月乃至更久，卻遲遲不愿意放棄“春節(jié)價(jià)格”。還有一些企業(yè)商家，在執(zhí)行“春節(jié)價(jià)格”時(shí)不進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，等到消費(fèi)者頭發(fā)理完了、車洗完了，才告訴消費(fèi)者價(jià)格上漲了，自然會(huì)引來消費(fèi)者的不滿。

　　消費(fèi)者對(duì)一些服務(wù)行業(yè)的“春節(jié)價(jià)格”表示理解，商家卻不能濫用“春節(jié)價(jià)格”，否則不但會(huì)引發(fā)糾紛和矛盾，還會(huì)損害自身的形象和信譽(yù)，導(dǎo)致一些老客戶流失，得不償失。

　　像理發(fā)、洗車等服務(wù)行業(yè)，通常會(huì)給消費(fèi)者辦理會(huì)員卡，那么在辦理會(huì)員卡的時(shí)候，就應(yīng)該和消費(fèi)者做出明確約定，比如節(jié)假日能不能使用會(huì)員卡，如果允許使用，要不要補(bǔ)錢等。如果辦卡時(shí)不做約定，到了春節(jié)期間又不準(zhǔn)消費(fèi)者使用會(huì)員卡，顯然就損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　同樣的道理，不管是理發(fā)還是洗車、家政服務(wù)，如果商家要在春節(jié)前夕執(zhí)行“春節(jié)價(jià)格”，也要在店鋪顯眼的位置，或者是以書面、口頭的方式，提前告訴消費(fèi)者，然后由消費(fèi)者自行選擇。如果之前不予告知，不進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，等消費(fèi)者理了發(fā)、洗了車以后才告訴已經(jīng)漲價(jià)了，要求消費(fèi)者按照新的價(jià)格來付款，這同樣侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　從法律角度來看，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)自主定價(jià)。因此，服務(wù)行業(yè)春節(jié)期間適當(dāng)?shù)臐q價(jià)并不算違規(guī)，但價(jià)格調(diào)整必須明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者有知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時(shí)，一些行業(yè)協(xié)會(huì)，也應(yīng)該對(duì)本行業(yè)的商家春節(jié)漲價(jià)的時(shí)間、幅度進(jìn)行規(guī)范，避免漲價(jià)時(shí)間過長(zhǎng)，漲價(jià)幅度過大，從而損害了消費(fèi)者的利益，也不利于行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和健康發(fā)展。

　　羊城晚報(bào) 苑廣闊