中新網(wǎng)廣州10月8日電 題：為了旅客出行更美好

　　——廣鐵集團(tuán)全力迎戰(zhàn)國(guó)慶黃金周運(yùn)輸紀(jì)實(shí)

　　作者 郭軍 劉雯 劉毅

　　今年國(guó)慶黃金周，粵湘瓊?cè)÷每丸F路出行意愿高漲。記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，從9月28日至10月7日，廣鐵集團(tuán)共發(fā)送旅客1803.6萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客180.4萬(wàn)人次。10月1日，廣鐵迎來(lái)客流高峰，發(fā)送旅客270萬(wàn)人次，創(chuàng)下歷年來(lái)國(guó)慶黃金周最高紀(jì)錄。

　　挖潛擴(kuò)能增加運(yùn)力

　　“國(guó)慶黃金周預(yù)售期前，我們總結(jié)歷年國(guó)慶黃金周客流出行特點(diǎn)，結(jié)合今年疫情形勢(shì)，提前預(yù)判客流主要集中于廣深地區(qū)至湖南、潮汕、湛江及湖南省管內(nèi)等方向。”廣鐵客運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　為了滿足旅客出行需求，廣鐵最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，加開(kāi)圖外列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、套跑、高峰日增加夜間高鐵等多種方式增加運(yùn)力。

　　“在確保安全前提下，我們重點(diǎn)加大京廣、廣深港、潮汕本線及深湛線等客流出行熱點(diǎn)方向運(yùn)力投放?！睆V鐵客運(yùn)部技術(shù)科科長(zhǎng)唐暉介紹說(shuō)，今年國(guó)慶黃金周最高峰開(kāi)行客車(chē)1462對(duì)，同比增加42對(duì)，其中動(dòng)車(chē)組1222對(duì)，同比增加31對(duì)。

　　10月1日，廣州南、深圳北、長(zhǎng)沙南等21站及京廣、深湛、南廣等3線均刷新當(dāng)日發(fā)送歷史記錄，廣州南、潮汕等28站再創(chuàng)單日到達(dá)歷史新高。

　　據(jù)了解，國(guó)慶假期，廣鐵充分運(yùn)用客運(yùn)大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)各大車(chē)站做好人員、設(shè)備的最優(yōu)配置和大客流乘降組織工作，確保旅客運(yùn)輸組織平穩(wěn)有序。

　　溫馨服務(wù)提升體驗(yàn)

　　“這是我度過(guò)的最有意義的國(guó)慶假期?！?0月1日G96次高鐵上，旅客李濤參加列車(chē)上的慶祝活動(dòng)后開(kāi)心不已。

　　10月1日，在寬敞的高鐵站里，在奔馳的動(dòng)車(chē)組上，歌聲飛揚(yáng)，掌聲陣陣，揮舞的國(guó)旗與旅客們的笑臉匯聚成歡樂(lè)的海洋。深圳北站、廣九、廣州客運(yùn)段等站車(chē)單位紛紛組織“我愛(ài)祖國(guó)”系列慶?；顒?dòng)，鐵路職工與廣大旅客同唱《歌唱祖國(guó)》《我和我的祖國(guó)》，鐵路書(shū)法家為旅客送祝福墨寶，免費(fèi)派發(fā)水果茶、口罩和小國(guó)旗等活動(dòng)，讓無(wú)數(shù)腳步匆匆的旅客記住了這個(gè)特別的國(guó)慶節(jié)。

　　“想想好后怕，如果沒(méi)有你們的幫助，我和寶寶的生命可能難保。”10月5日，奔馳前行的C6921次動(dòng)車(chē)組上，在廣州客運(yùn)段車(chē)長(zhǎng)袁陽(yáng)和熱心旅客的助產(chǎn)下，誕生了一位“國(guó)慶寶寶”，列車(chē)員們抬著產(chǎn)婦吳女士和新生兒，在茂名站交給救援隊(duì)時(shí)，她拉著女列車(chē)員的手，深情地說(shuō)。

　　旅客遺落在車(chē)上的4萬(wàn)元現(xiàn)金、遺落在候車(chē)室的小包、與父母走散的孩子、沒(méi)有及時(shí)下車(chē)、離家出走的孩子們，這些“多”出來(lái)的孩子和行李財(cái)物，在車(chē)站、列車(chē)員的全程接力和照顧下，安然無(wú)恙地回到父母身邊，回到了主人手上。

　　“愛(ài)心服務(wù)站”“愛(ài)心窗口”“愛(ài)心通道”，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)。無(wú)數(shù)行動(dòng)不便的旅客順利乘車(chē)下車(chē)時(shí)帶著笑容說(shuō)著“謝謝！感謝你們！”的話語(yǔ)，述說(shuō)了他們親歷的溫暖旅程。

　　嚴(yán)格防疫確保安全

　　在國(guó)內(nèi)客流最大的廣州南站，有一群奔跑的“大白”，他們?cè)诳崾罡邷靥鞖庵?，穿著密不透風(fēng)的白色防護(hù)服、戴著汗水潤(rùn)濕的防護(hù)鏡，奔跑在隔離候車(chē)區(qū)間，他們就是專(zhuān)職負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)被解除隔離的入境旅客的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　“我們的主要工作是，測(cè)溫、幫助搬運(yùn)大件行李、分享手機(jī)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、幫助老人操作手機(jī)、為無(wú)國(guó)內(nèi)手機(jī)的旅客聯(lián)系親人等。”客運(yùn)二車(chē)間三班負(fù)責(zé)人劉沛如是說(shuō)。

　　據(jù)了解，廣州南站為保障旅客防疫安全，對(duì)入境解除隔離旅客，設(shè)置專(zhuān)用實(shí)名制驗(yàn)證通道、專(zhuān)用安檢通道、專(zhuān)用候車(chē)區(qū)域、專(zhuān)用廁所、專(zhuān)人引導(dǎo)接送，并安排消毒人員在轉(zhuǎn)運(yùn)旅客行進(jìn)隊(duì)伍后方跟隨消毒，確保站場(chǎng)環(huán)境消殺到位。

　　同時(shí)，廣州南、深圳北等車(chē)站設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，為來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅客提供免費(fèi)核酸檢測(cè)服務(wù)。長(zhǎng)沙南站對(duì)重點(diǎn)崗位作業(yè)人員實(shí)行一日一檢，確保職工健康上崗。(完)