新華社北京4月4日電 題：云中一樣寄哀思——代祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等遠(yuǎn)程新型祭掃方式調(diào)查

　　新華社記者高蕾、王聿昊、謝櫻

　　“現(xiàn)在這疫情，清明都不能回去掃墓了，這怎么辦呀？”“是啊，老家那邊也沒個親友了，這掃墓不曉得要怎么搞。”……為幫助無法返鄉(xiāng)的村民實現(xiàn)掃墓需求，湖南省南縣麻河口鎮(zhèn)蔡家鋪村黨總支部書記劉志新決定，今年清明節(jié)組織村干部和志愿者代他們打掃墓地、敬獻(xiàn)鮮花，還用手機(jī)視頻通話的方式，彌補(bǔ)他們無法到場祭拜的遺憾。

　　今年清明節(jié)期間，由于疫情防控需要，不少群眾無法如愿返鄉(xiāng)祭掃。全國各地絕大多數(shù)公墓也根據(jù)疫情防控要求采取了預(yù)約、限流甚至閉園等防疫措施。代客祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等新型遠(yuǎn)程祭掃方式因而廣受群眾歡迎，成為在異鄉(xiāng)寄托哀思的重要手段。

　　代祭禮儀師：我們是使命是“寄情”

　　掃除落葉雜物、擦拭墓碑、擺放鮮花、點亮電子香燭、鞠躬、拍照錄像反饋家屬……在浙江杭州南山陵園，身著黑色西裝的禮儀師康指赫正一絲不茍地代遠(yuǎn)在上海的何先生祭掃親人之墓。

　　杭州南山陵園工作人員介紹，陵園推出代客祭掃已有多年。今年清明期間，代客祭掃訂單較往年有所增加，陵園的3位禮儀師每天都要完成30多個代客祭掃訂單。在北京天壽園，今年清明節(jié)前夕已接到400余個代客祭掃訂單。

　　禮儀師成為連接思念的重要紐帶。“有時候客人會提出擺放挽聯(lián)、代念祭語等需求，特別是一些客人經(jīng)歷結(jié)婚、就業(yè)，會委托我們在祭掃時表達(dá)，我們都會盡力滿足。”康指赫告訴記者，幫助客人“寄情”是禮儀師的重要使命。

　　記者了解到，今年清明期間，在河北香河，天香園公墓的12名工作人員為墓區(qū)1200余座公墓擦拭墓碑、放置鮮花，并舉行了簡單莊重的共祭儀式；在內(nèi)蒙古呼和浩特，當(dāng)?shù)孛裾址e極引導(dǎo)有需求的群眾向公墓申請代客祭掃服務(wù)。

　　北京天壽園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來，我們還計劃以滿足客戶需求為原則，增加更多具有人文氣息的服務(wù)，比如現(xiàn)場演奏一段逝者喜歡的音樂等。”

　　一“網(wǎng)”情深：“云”端祭掃情也真

　　今年清明，不少地方也采取措施，便利群眾網(wǎng)絡(luò)祭掃。

　　北京市民政局在首都之窗、北京市民政局官方網(wǎng)站上設(shè)置清明節(jié)網(wǎng)上祭掃服務(wù)專區(qū)。在相關(guān)服務(wù)頁面，人們可選填祭奠對象、紀(jì)念私語，勾選獻(xiàn)花、點燭、上香、祭酒等虛擬祭奠物品。

　　清明節(jié)假期，在南京市棲霞區(qū)一家外資機(jī)構(gòu)上班的劉云輕點鼠標(biāo)，為逝去的爺爺奶奶建起一座“網(wǎng)上紀(jì)念堂”，彌補(bǔ)今年清明期間無法去陵園祭拜先人的遺憾。劉云將“網(wǎng)上紀(jì)念堂”的鏈接發(fā)給親友，親友們可以通過點擊網(wǎng)頁上設(shè)置的送花、鞠躬等按鈕，在網(wǎng)絡(luò)上緬懷先人，寄托哀思。

　　“我們已推出數(shù)字化生命遺產(chǎn)庫，通過技術(shù)手段留住逝者的音容笑貌，方便市民實現(xiàn)綠色網(wǎng)絡(luò)祭掃。”雨花功德園負(fù)責(zé)人阮峰介紹。

　　湖南南縣也推出“云上緬懷”小程序，只需把自己親屬生前的照片、生平等信息在小程序上傳，就能建起專屬“云紀(jì)念館”，供親人寄托哀思。

　　“缺少真實感”是此前網(wǎng)絡(luò)祭掃方式常被詬病的一點。記者發(fā)現(xiàn)，隨著技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)祭掃的現(xiàn)場感正不斷增強(qiáng)。

　　浙江杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司推出了一款智能香爐產(chǎn)品。身在遠(yuǎn)方的親人只需打開APP，設(shè)置在香爐上的攝像頭就會將墓地情況實時展現(xiàn)在親人眼前。此外，香爐還可通過將收集的雨水霧化，營造出“香煙裊裊”的視覺效果。

　　“只要心中保有對親人的眷戀，無論是墓前祭掃還是代祭遙祭，都是最好的紀(jì)念。”劉云說。

　　專家：加快制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、加強(qiáng)個人信息保護(hù)

　　北京社會管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院副院長徐曉玲認(rèn)為，伴隨著社會節(jié)奏加快、人員流動頻繁，代祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等新型祭掃形式將成為數(shù)字時代滿足人們祭掃需求的必要補(bǔ)充。但對于與之俱來的一些問題，社會公眾應(yīng)當(dāng)保持警惕，同時有關(guān)部門也應(yīng)引起足夠的注意，落實規(guī)范監(jiān)管。

　　切實打擊天價代祭等亂象。多地警方提醒，部分電商平臺上由私人或組織標(biāo)售的代祭服務(wù)中，不乏詐騙團(tuán)伙以代祭掃為名騙取定金。專家指出，動輒五六千元甚至上萬元的所謂“代祭”“代哭”服務(wù)不僅涉嫌違法違規(guī)，而且也與當(dāng)前推動移風(fēng)易俗、弘揚生命文明的主流價值觀不符，建議監(jiān)管機(jī)構(gòu)在依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊的同時抓緊制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　一些地方的正規(guī)代祭服務(wù)價格也并不便宜，且缺少可選擇的低價套餐。在北京的一些墓園，包含一束鮮花、一份點心等祭品的代祭套餐標(biāo)價300余元；包含玫瑰禮盒、各式水果、巧克力等祭品的套餐則標(biāo)價1000余元。專家指出，增加價格更親民的代祭服務(wù)類型是市民的切實需要，也有利于進(jìn)一步減少不必要的食物浪費。

　　對于網(wǎng)絡(luò)祭掃，北京航空航天大學(xué)工業(yè)和信息化法治戰(zhàn)略與管理重點實驗室辦公室主任趙精武提醒，不少此類網(wǎng)站或APP會要求用戶上傳相關(guān)個人信息、音視頻材料等，這其中包含了用戶大量重要個人信息，如姓名身份、人臉信息等，一定要注意選擇具備個人信息保護(hù)措施的網(wǎng)站或APP，否則容易出現(xiàn)個人信息泄漏，造成損失。

　　他建議網(wǎng)信部門應(yīng)在相關(guān)時間節(jié)點和民政等部門聯(lián)動，對相關(guān)網(wǎng)站、APP進(jìn)行專項檢查，切實保障公眾個人信息安全。

　　“相較于形式，祭祀更應(yīng)看重的是心意。無論何時何地何種形式，當(dāng)人們在內(nèi)心懷念逝去的親人時，就是一種家風(fēng)和精神的傳承。”徐曉玲說。(參與采寫：李雨澤、毛俊)