中新網北京3月18日電(記者 劉越)3月17日，北京互聯網法院舉行新聞發布會，發布涉食品藥品網絡消費典型案例。案例中，一起外賣食品糾紛因商家起初“只賠米飯錢”的處理方式而引發關注。法院最終判決經營者就問題食品退款并支付懲罰性賠償，明確了相關場景下的責任認定規則。

　　法院經審理查明，消費者王某在某餐飲公司運營的外賣店鋪購買了4份“燉菜+米飯套餐”，共計支付130.1元。食用時，王某發現所配米飯有異味并變質，遂通過平臺聯系商家。客服人員承認米飯“有點壞了”，但僅同意退還米飯部分的款項。王某隨后向市場監督管理部門舉報，該部門調查后認定商家存在經營腐敗變質食品的行為，并對其作出了行政處罰。王某認為所購食品存在嚴重安全問題，遂將餐飲公司訴至法院，要求退還全部貨款130.1元并賠償5000元。

　　法院審理認為，王某提交的與商家的溝通記錄、市場監管部門出具的行政處罰文書等證據能夠相互印證，足以證明被告銷售的米飯已腐敗變質，不符合食品安全國家標準，其行為違反了《中華人民共和國食品安全法》的相關規定，應當承擔相應的法律責任。由于涉案套餐的米飯與燉菜系分開包裝、獨立計價，現有證據僅能證明米飯部分存在質量問題。因此，法院判決被告餐飲公司就存在質量問題的米飯退款16元，并另行向王某支付懲罰性賠償金1000元。

　　此案明確了外賣消費中單一食品出現安全問題時的司法處理規則。在近年來外賣市場規模持續擴大、食品安全備受關注的背景下，該裁判合理劃分了消費者的舉證責任與經營者的賠償范圍。一方面，它依法支持消費者就“不符合食品安全標準”的食品主張懲罰性賠償，強化了對“舌尖上的安全”的司法保障力度，有助于倒逼外賣經營者加強食品加工、儲存和配送環節的全流程管理。另一方面，裁判堅持了過錯與責任相當、證據與事實關聯的原則，僅對經查證屬實的變質米飯部分作出賠償判決，并未隨意擴大經營者的責任范圍，為實踐中常見的“套餐分裝、單項出問題”類糾紛提供了清晰的裁判指引，實現了保護消費者合法權益與維護市場主體合理責任邊界的平衡。(完)