中新網長沙3月5日電 (張雪盈)等待系統派單的間隙，外賣騎手劉新云熟門熟路地走進湖南長沙一處街角的愛心驛站，將水壺灌滿、為手機充電，在休息椅上坐了下來。“以前閑時只能蹲在路邊歇會兒，現在走到哪都有愛心驛站。”

　　2022年初入行時，劉新云最小的孩子才兩歲多，缺人照顧，只能帶著一起跑單。遇到最繁忙的時候，驛站的店員會主動幫她照看孩子，她坦言，愛心驛站就像她的“第二個家”。

　　隨著新業態經濟的蓬勃發展，外賣騎手、快遞員、網約車司機等群體成為城市運行的“毛細血管”。中新網近日走訪多家愛心驛站發現，無論店面大小，驛站內均配有飲水機、微波爐、應急藥箱、血壓計等用品，民眾不僅可以在此休憩，還能免費測體溫血壓、進行清創處理。

　　從僅提供茶水到面面俱到，愛心驛站功能的日益完備，源自于政企對戶外勞動者核心訴求的精準回應。長沙市委社會工作部兩企三新黨建處處長任學謙回憶，去年6月，長沙市委社會工作部邀請快遞員、外賣小哥暢談工作生活中的困難與訴求，高溫天飲水、戶外工作歇腳等需求被重點標記。

　　隨后，長沙展開對全市4000多家藥店門店的“大摸底”，發現不少藥店自發供應涼茶，但存在標準不一、標識不明顯、保障不夠等問題，便迅速統一驛站標識標牌、配發標準化茶桶、制定建設指南，讓愛心驛站在各大連鎖藥店落地生根。

　　“藥店有天然的專業優勢，我們鼓勵企業在提供基礎便民服務的同時，發揮藥學專業優勢，讓便民舉措落地到日常場景。”長沙市市場監管局非公綜合黨委專職副書記沈玲說。

　　快遞員劉洋去年夏天中暑后，便成為一家愛心驛站的常客。“那天太熱了，送完幾單就覺得胸悶難受，看到藥店門口貼著愛心驛站的標識，就沖了進去。”劉洋至今記得店員給他測血壓、遞解暑藥，反復叮囑他別硬扛的場景。

　　愛心驛站的服務對象，還輻射到了周邊住戶。70歲的東郡社區居民李得放經常在晨練或晚間跳廣場舞后，走進附近的愛心驛站測量血壓、同店員聊聊養生。“遇到眼睛不好、看不清藥品名稱的老年人，他們還會一遍遍講解，手把手指導服藥。”

　　目前，長沙已建立起以792個城市社區為單元的網格化服務體系，共有1606個愛心驛站投入使用。該模式還走出長沙，帶動湖南其他市州建成愛心驛站2509家，有效解決了戶外勞動者的日常難題。

　　為讓溫暖觸手可及，長沙還將559家愛心驛站悉數接入電子地圖，無論戶外勞動者、有應急需求的市民身處何地，只要搜索“愛心驛站”便能就近找到并隨時使用。“我正在自學急救知識，想著天天在外跑，萬一看到緊急情況，也能幫上一點忙，回饋社會對我的幫助。”劉新云說。

　　這份來自街頭巷尾的溫暖仍在延續。2026年湖南省政府工作報告提出，該省今年將持續辦好“十大重點民生實事”，為外賣騎手等戶外勞動者新建1000家“愛心驛站”便是其中之一。任學謙透露，下一步，長沙還將在彩票點、營業場所進一步打造愛心驛站，持續擴大服務網絡和范疇。(完)