中新網(wǎng)北京1月21日電(記者 劉星晨)滿心期待參與活動一個月，本以為獎品是能抵御寒冬的羽絨服，結(jié)果到手的卻是讓人心涼的“羽絨服掛件”。

　　據(jù)極目新聞等媒體報道，近日，知名運動品牌MLB在社交媒體發(fā)布抽獎活動稱，“12月期間，積極參與MLB微博互動，即有機會獲得MLB驚喜好禮。”MLB在微博中提示用戶點擊海報查看互動規(guī)則，而海報上印有羽絨服樣品，相關(guān)博文還帶有“MLB羽絨服”話題標(biāo)簽。

　　品牌方事后回應(yīng)稱，根據(jù)活動規(guī)則，中獎?wù)邔@得對應(yīng)禮品，若未寫明具體獎品則為隨機發(fā)放。

　　從羽絨服到迷你掛件，一句“禮品隨機發(fā)放”，看似為品牌節(jié)省了一件羽絨服的短期成本，實則消耗了長期積累的消費者好感。

　　無論是出于對品牌的信任，還是對產(chǎn)品本身的認(rèn)可，消費者參與抽獎，是希望以自己在活動中投入的精力換取相應(yīng)的回報，同時也無形中幫助品牌實現(xiàn)了曝光、互動等預(yù)設(shè)目標(biāo)。

　　MLB作為經(jīng)營者，發(fā)布有獎互動活動，雖未直接銷售商品，但其本質(zhì)是以招攬客戶、提升知名度、獲取流量等商業(yè)目的為導(dǎo)向，附帶提供物品、獎金或其他利益的行為，已構(gòu)成《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》中所界定的有獎銷售。

　　上海九澤律師事務(wù)所芮歡月律師指出，根據(jù)該規(guī)定第十三條，以及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十一條，經(jīng)營者在開展有獎銷售前，應(yīng)當(dāng)明確公布獎品名稱、種類等信息，并確保活動真實、信息公開、過程公平，方便消費者知悉。

　　當(dāng)抽獎海報以模特身穿MLB工裝羽絨服為主體畫面時，消費者自然會將“羽絨服”與“驚喜好禮”聯(lián)系起來。從模糊的活動規(guī)則，到事后的官方解釋，MLB利用消費者的“合理期待”，打了一次擦邊球。這種“文字留懸念+視覺強暗示”的做法，顯然不是“獎品隨機發(fā)放”所能解釋的。

　　從法律角度看，《中華人民共和國廣告法》第四條明確規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。

　　芮歡月律師認(rèn)為，此類信息呈現(xiàn)方式，不僅在廣告合規(guī)方面存在瑕疵，涉及違反有獎銷售中獎品信息應(yīng)明確披露的規(guī)定，甚至可能構(gòu)成虛假宣傳或虛假廣告。

　　抽獎活動本應(yīng)是品牌增強用戶粘性的有效方式，而打擦邊球的行為，只會讓消費者在收到實物時感到被“誤導(dǎo)”，此前對品牌的好感也可能瞬間消散。

　　對品牌而言，以透支消費者信任為代價，節(jié)省幾件獎品的成本，實在得不償失。長期積累的信任危機，遠(yuǎn)非幾句解釋或道歉所能輕易化解。品牌營銷可以講究方法，但真誠必須落到實處。誠信經(jīng)營，才是給消費者最好的“驚喜好禮”。別讓消費者滿懷期待而來，卻失望而歸。(完)