中新網杭州3月5日電 題：管理學里的“讀心術” 浙大女科學家20余年解鎖大腦決策黑箱

　　作者 曹丹 孫琳茹

　　走進浙江大學神經管理學實驗室，腦電帽、眼動儀、近紅外設備、遠紅外成像儀、經顱直流電刺激(tDCS)、沉浸式虛擬現實(VR)系統……這些看似與“管理學”毫不相干的設備陳列其間，仿佛一個科幻電影中的場景。

　　“我們這里有十余類研究設備，都是用來研究人類決策背后的‘為什么’。”浙江大學求是特聘教授、神經管理學實驗室主任汪蕾介紹道。

　　“三八”國際婦女節前夕，作者走進這所融合管理科學、認知神經科學、計算機科學與心理科學的交叉實驗室，聆聽這位深耕科研一線的女性科學家20余年來持續解鎖人類決策“黑箱”的故事。

　　故事的起點，源于20多年前的困惑。

　　彼時，汪蕾在浙江大學教授馬慶國的帶領下開展課題研究，他們發現行為研究中存在大量“悖論”——理性分析本應如此決策，現實中人們卻做出截然不同的選擇，傳統理論難以給出合理解釋。

　　“管理學的研究對象涉及人、由人構成的系統，以及由人的活動結果所產生的系統，歸根到底，始終離不開‘人’。”汪蕾坦言，決策行為背后往往涉及復雜的認知加工過程，問卷調查等經典方法可以捕捉表面行為，卻很難解釋行為背后的深層動因。正是這份困惑，推動她和團隊引入心理學與神經科學視角，開辟全新研究路徑。

　　2006年，浙江大學神經管理學實驗室正式成立。該實驗室是國內首個、國際上較早的神經管理學專業實驗室。

　　汪蕾以諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼的《思考，快與慢》闡釋研究核心：人類大腦擁有依賴直覺的“快系統”和需要深思熟慮的“慢系統”兩套思維系統，兩者間的互動與博弈主導著判斷與決策。“我們的使命便是厘清兩套思維系統的運作機制。”

　　如何破解大腦這個神秘“黑匣子”？汪蕾以“直播電商中社會線索作用的眼動追蹤研究”為例進行了解讀。

　　早在2016年前后，團隊便注意到“直播開河蚌取珍珠”的新興消費場景，觀眾線上出價的決策模式引發科研關注。2020年直播行業全面興起，為團隊研究提供了豐富樣本。

　　汪蕾團隊借助眼動儀追蹤消費者視線軌跡，剖析主播、羊群線索(他人購買)、交流文本(互動)等對購買決策的影響，證實這些因素存在“雙重作用”：既能助推消費，也可能抑制購買意愿。例如，彈幕帶來的從眾效應，既可能促進下單，也會因信息過載干擾決策。

　　“憑借起步早、場景典型的優勢，這項成果于2021年發表后，成為高被引論文，被眾多直播研究領域學者引用。”汪蕾說。

　　浙江大學綜合性的交叉學科優勢，也為神經管理學研究提供了豐富的土壤，讓科研觸角不斷延伸。

　　“醫療人工智能是近年來的研究熱點。”汪蕾表示，醫療AI涉及患者、醫生、醫院多方主體，從管理視角出發，核心是解決“用不用”和“怎么用”的問題。

　　其團隊系統分析了大眾從“人工智能抵制”到逐步接受的轉變過程——患者擔憂隱私泄露、醫生顧慮職業替代，團隊首次從醫生和患者的雙重視角，系統研究了醫療人工智能用戶抵制問題，構建了包含前因、機制、干預、表現和后果的整合性理論框架，并展望未來研究方向，相關成果于2024年發表后同樣成為高被引論文。

　　20多年來，該實驗室以神經管理學為框架，構建起覆蓋重大公共安全決策、數字消費、人機協作、醫療健康等方向的多元研究體系，于2023年入選首批浙江省哲學社會科學試點實驗室。在此基礎上，團隊深度參與建設的“浙江大學人機協同與數智創新實驗室”，于2025年進一步入選教育部哲學社會科學實驗室。

　　面向未來，其團隊正在探索“管理決策的腦機新范式”——將大腦和人工智能結合，以“雙腦”形式研究管理問題，包括對智能體的關注、對人智協同管理的探索。

　　作為理工科背景成長起來的女性科學家，汪蕾從大腦功能結構出發，對女性科研特質有著獨到見解。

　　“從生理結構來看，男女大腦存在差異，比如女性在情緒處理上更敏感，擅長情緒捕捉與語言表達。”但她同時認為，科研工作中不必刻意區分性別，“研究者面對的科學問題本質相通，只是思維與處理方式略有不同”。

　　差異無需回避，亦不必放大。正如她所鐘愛的那句話——“心有猛虎，細嗅薔薇”。汪蕾以此自勉并寄語廣大女性科研工作者，堅持所愛，勇敢前行。“于我而言，勇敢便是女性優雅地應對科研路上的每一項挑戰。”(完)