（全國兩會）文旅部部長：對欺客“宰客”等行為“零容忍”
中新社北京3月7日電 (記者 關雪昭 李夢)中國文化和旅游部部長孫業禮7日在北京表示，針對一些不良商家欺客“宰客”、強迫購物等違法違規行為，堅持“零容忍”、嚴監管，發現一起、處理一起，該處罰的嚴厲處罰，該停業整頓的堅決停業整頓。
十四屆全國人大四次會議民生主題記者會當天舉行。針對有些游客反映的個別商家欺客、景區擁擠等問題，孫業禮在會上介紹了相關解決舉措。
孫業禮稱，要聚焦民眾有感、民眾身邊的“關鍵小事”，強化標準引領，進一步提升文博場所、旅游住宿、旅游景區、度假區服務的精準化、精細化水平。同時，加強設施設備的適老化、便利化改造，讓管理更有力度、服務更有溫度。
他表示，今年將聯合相關部門繼續開展專項整治行動，重點整治虛假宣傳、非法招徠、強迫消費等，加大案件查處和公開通報力度，強化信用監管。此外，還將進一步暢通游客投訴的渠道。
關于守牢安全底線，防范化解安全風險，孫業禮稱，將盯緊節假日、暑期汛期等關鍵時間節點，做好監測檢查，引導、督導旅游企業加強安全保障，加大安全隱患排查整治力度。同時，將通過一些生動活潑的方式，不斷引導游客增強自身安全意識。(完)
【編輯:劉歡】
- 專題：2026全國兩會
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